Científico / Humanista

1979 Instituto O'Higgins, Rancagua, Chile

Ingeniería de Ejecución

1986 Universidad del Bío-Bío (Titulado), China

Ingeniería de Ejecución

1986 Universidad del Bío-Bío (Titulado), China

Abril de 2008 - Julio de 2016

Constructora Excon SA.
Comunicador Técnico Maquinaria

Descripción del Cargo

Presta asesoría al jefe del área técnica para definir la causa de una falla específica y solución de un problema puntual.Administra, controla y gestiona el monitoreo de los equipos a través de los análisis de aceite, revisa los resultados, abre las ordenes de trabajo en el sistema Máximo para los resultados en estado crítico, para que se ejecuten las evaluaciones, hace seguimiento de las acciones y cierra la orden de trabajo dando por finalizada la acción. Confecciona los planes de mantenimiento de cada uno de los equipo de la flota, como base el manual de mantenimiento del fabricante, agrega las tareas específicas requeridas por los clientes y las necesidades propias del ambiente de cada faena. Define los lubricantes a utilizar en cada compartimiento. Sube cada uno de los planes al sistema Máximo para que sean usados en cada uno de las faenas. Realiza constate seguimiento de los planes para actualizar tareas y/o incluir nuevas tares dependiendo de cada requerimiento específico.

Octubre de 2006 - Noviembre de 2007

Finning Sudamérica
Jefe de Procesos de Servicio Sudamérica

Descripción del Cargo

Establece y estandariza los procesos del área de servicio en Sudamérica, permitiendo a su vez, la interacción con las otras áreas (Ventas, Finanzas, Abastecimiento, Ventas, Repuestos, etc). Se desarrollaron más de 120 documentos validados y publicados (políticas, procedimientos, mapas de procesos, manuales, instructivos, formularios), de ellos, el 35% son documentos nuevos y el 65% son documentos anteriores, adaptados y actualizados a la nueva estructura. Asegura el buen funcionamiento y la parametrización de los sistemas utilizados en el área de servicio, para la buena administración y control de los recursos y su posterior facturación.

Septiembre de 2005 - Octubre de 2006

Finning Sudamérica
Jefe de Garantía Sudamérica

Descripción del Cargo

Administra, controla y gestiona con cada fabricante, la recuperación de los gastos generados por concepto de atenciones por garantía de equipos nuevos. Por la nueva estructura de la Compañía, reestructura completamente el área de garantía en Sudamérica. Comunica e instruye a toda la Compañía respecto de las políticas de garantía de los fabricantes. Desarrolla procedimientos para la administración de la garantía tanto para la recuperación de los gastos, como para minimizar los gastos que no cubren los fabricantes.

Marzo de 2004 - Septiembre de 2005

Finning Sudamérica
Product Manager Senior Chile

Descripción del Cargo

Desarrolla nuevas líneas de negocios, relacionados con acuerdos de servicios, reparaciones, mantenimientos, entre otros, para clientes del área de la construcción y forestal. Capta las necesidades y requerimientos de los clientes, prepara las propuestas y detalles de los acuerdos, define tarifas, genera los acuerdos y contratos. Administra y controla los contratos para asegurar la calidad y el cumplimiento de los acuerdos, de manera de mejorar la satisfacción del cliente.

Agosto de 1999 - Marzo de 2004

Finning Sudamérica
Comunicador Técnico Chile

Descripción del Cargo

Apoya las distintas unidades de la Compañía respecto de los problemas técnicos, mejoras y modificaciones que los fabricantes requieren implementar en los equipos. Mantiene contacto directo con los fabricantes para informar las causas de los problemas detectados, hace seguimiento de la solución y comunica a la organización el problema y la solución parcial o final del problema, logrando mejorar la calidad del producto. Apoya a las unidades de servicio, llevando a cabo la investigación de problemas técnicos, análisis de fallas, buscar la solución e instruye respecto de la implementación de la solución. Desarrolla sistema de bases de datos para centralizar los problemas técnicos detectados, permitiendo buscar en líneas desde cualquier lugar con acceso al sistema, la solución a problemas repetidos o similares, logrando minimizar los tiempos de evaluación, diagnóstico, reparación y respuesta a los clientes.

Junio de 1996 - Agosto de 1999

Finning Sudamérica
Product Manager Motores Vehiculares Chile

Descripción del Cargo

Desarrolla nueva línea de negocios, implementando red de soporte para motores vehiculares a través de los distintos distribuidores de camiones y buses. Califica, gestiona la firma del contrato, capacita y da lineamientos a los distribuidores en materia de ventas repuestos y servicios.

Marzo de 1989 - Junio de 1996

Gildemeister SAC
Jefe de Garantía, Literatura y Software Técnicos

Descripción del Cargo

Administra, controla y gestiona con cada fabricante, la recuperación de los gastos generados por concepto de atenciones por garantía de equipos nuevos. Por aumento de las actividades mineras en el norte del país, reestructura y organiza las áreas de garantía para las I, I y III región. Administra, controla y gestiona la distribución y gastos de literatura y software técnicos para cada unidad de Ventas, Repuestos y Servicio. Minimiza los gastos internos por concepto de suscripciones.

Marzo de 1987 - Marzo de 1989

Gildemeister SAC
Ingeniero de Servicio

Descripción del Cargo

Atiende los equipos de cliente en terreno, realiza evaluaciones técnicas de componentes (motores, trasmisiones, sistemas hidráulicos, entre otros), testea, diagnostica, realiza análisis de falla para buscar la causa y dar solución al problema, realizar listado de repuestos, repara, ajusta y emite informe de la reparación. Por el desempeño logrado, el sentido de servicio al cliente y manejo de personas, reemplaza al Jefe de Contrato Andina (mina Sur-Sur), desarrollando tareas propias del cargo (administración de recursos, organización de tareas diarias, interactuar con el cliente en pautas de trabajo, realiza estados de pago, entre otros). Y al Jefe del Laboratorio de análisis de aceite, prepara y realiza los análisis de las muestras, interpreta los resultados, envía reportes con las recomendaciones de las acciones que los clientes deben realizar. Gestiona y administra la facturación de las muestras.