Científico / Humanista

2008 Saint Benedict College, Viña del Mar, Chile

Ingeniería de Información y Control de Gestión

2012 Universidad Tecnológica de Chile INACAP (Titulado), Chile

Ingeniería de Información y Control de Gestión

2012 Universidad Tecnológica de Chile INACAP (Titulado), Chile

Febrero de 2013 - hasta la fecha

ENTEL
Ingeniero NOC VAS

Descripción del Cargo

Supervisión integra de Servicios VAS (valor Agregado), resolución de incidentes operacionales, con la finalidad de asegurar la continuidad operacional y calidad del servicio. Ejecutar las acciones de diagnóstico y posibles soluciones de incidentes que afecten o afectarán el desempeño y calidad de los servicios, la red y sus elementos de acuerdo a los procedimientos establecidos.  Utilizacion de SecureCRT  Seguimiento a escalamientos con proveedores (Entel S.A, Ericsson, AQB, Comverse, Gemalto, Zweicom, Telectronic, Sixbell, MZZO, BlackBerry, ORGA, RIM, TATA, ETC)  Chequeo de tarificación de los distintos servicios VAS en OPSC (Prepago) y chequeo en plataforma Billing  Chequeo diario de estadística de 2G y 3G  Detección, gestión y solución a fallas recurrentes en las plataformas  Gestión de PID (Problem ID), Reclamos de clientes, y supervisión de trabajos programados (TPs) a través de la PSG.

Septiembre de 2011 - Febrero de 2013

IGC Chile
Proyecto HOST LAN Airlines

Descripción del Cargo

- Implantación de plataformas virtuales para capacitación de usuarios y trabajadores por cambio de sistemas en aerolínea (Moodle e iLearning Oracle). - Toma de requerimientos de usuarios finales. - Puesta en marcha de los sistemas de información en clientes, mantención y apoyo en soporte a usuarios finales en terreno.  Creación de usuarios en la plataforma Oracle iLearning.  Creación de grupos y ofertas para cursos.  Inscripción de usuarios en los cursos.  Habilitación de nuevos cursos en el servidor.  Soporte telefónico de los usuarios.  Atención a los requerimientos de los clientes.  Preparación de reportes con el estado de los usuarios.

Enero de 2011 - Agosto de 2011

ISS FacilityServices
Operador de Software

Descripción del Cargo

- Gestión y manejo de plataforma Web. - Distribución de tareas. - Atención a los requerimientos de clientes.