Administración de Empresas

2010 Universidad Gabriela Mistral (Titulado), Chile

Administración de Empresas

2010 Universidad Gabriela Mistral (Titulado), Chile

Bachillerato en Humanidades

2002 Universidad del Desarrollo (Titulado), Chile

Bachillerato en Humanidades

2002 Universidad del Desarrollo (Titulado), Chile

Análisis Estratégico del Texto y de la Firma

Post Grado. 2013 INGPEC (Titulado), Chile

Formación de Relatores Internos

Post Grado. 2012 ICARE (Titulado), Chile

Diplomado en Seguros

Post Grado. 2010 Escuela de Seguros (Titulado), Chile

Diplomado en Remuneraciones

Post Grado. 2007 Thompson Routhers (Titulado), Chile

Enero de 2014 - Diciembre de 2014

Ocegtel S.A.
Jefe Recursos Humanos y RR.LL.

Descripción del Cargo

Faena de 900 trabajadores, donde administra los procesos de Remuneraciones, Contrataciones, Desvinculaciones, Control de Tiempo, Relaciones con los Sindicatos (SINAMI y SINTUC), Alimentación y Transporte del Personal. Tiene a cargo un equipo de 10 colaboradores, para desempeñar las distintas labores.

Marzo de 2012 - Julio de 2013

Caja de Compensación Los Andes
PM Senior Productos Financieros

Descripción del Cargo

Impleneta la Solicitud de Crédito por Internet, la cual logra colocaciones por 500 Millones el primer mes, disminuyendo los plazos de atención y el público en Sucursales Implementa el producto Cupo Controlado, generando un 60% de nuevos clientes, lo que permite alcanzar una cartera de 5.000 clientes en el primer semestre de operación. Lidera equipos de trabajo multidisciplinarios para implementar el producto en 6 meses, Crea estrategias comerciales y de marketing: Plan de Capacitación e Incentivos para los Ejecutivos de Servicio al Cliente; campañas de Call Center para difusión del producto; implementa la atención full web de clientes, lo que reduce la afluencia de público en sucursales en 80%, superando las metas de venta en 15% y disminuyendo los costos operativos del Crédito en 80%. Cuantifica los resultados del producto, creando reportes que miden los Niveles de Servicio (SLA), la rentabilidad del Producto y otros indicadores.

Marzo de 2011 - Febrero de 2012

Caja de Compensación Los Andes
Product Manager Microempresarios

Descripción del Cargo

Diseña e Implementa un programa de Capacitación para Microempresarios, que certifica a 120 alumnos anualmente. Genera así una nueva línea de negocio para Caja Los Andes, con una implementación de 3 meses, alineándose con iniciativas de la Red para el Desarrollo de las Microfinanzas en Chile. Conjuntamente, escribe y publica el libro “Emprendiendo e Innovando”, para dicho programa, y dicta los cursos de Liderazgo y Negociación. Desarrolla e Implementa nuevas estrategias comerciales: Incentivos, capacitaciones a los Ejecutivos de Venta y Servicio al Cliente a nivel nacional y coordina las campañas de Marketing, lo que lleva a cumplir las metas anuales de colocación de crédito en octubre 2011. Representa a Caja Los Andes en la organización del “Premio al Fomento de la Microempresa, Chile 2011” de la Red para el Desarrollo de las Microfinanzas en Chile. Integra el Comité Evaluador del Nuevo Software de Gestión y Atención de Clientes.

Noviembre de 2008 - Febrero de 2011

Caja de Compensación Los Andes
Product Manager de Créditos y Seguros

Descripción del Cargo

Promovido desde el área de Riesgo de Créditos a la Gerencia Comercial. Implementa estrategias comerciales para los productos de Créditos y Seguros como: Plan de Incentivos para la venta de Seguros de Cesantía y de Seguros de Vida para el Adulto Mayor, lo que aumenta las ventas en un 100% y un 50% respectivamente. Capacita de forma permanente a los Ejecutivos de Servicios y las Fuerzas de Venta; coordina las campañas de marketing a nivel nacional, incluyendo la distribución del presupuesto de $200.000.000 por campaña.

Octubre de 2007 - Octubre de 2008

Caja de Compensación Los Andes
Analista Línea de Crédito

Descripción del Cargo

Gestiona la implementación de los productos de Línea de Crédito y Crédito de Emergencia, con Proveedores (I-Med) y las gerencias de Servicios, Operaciones e Informática. Diseña los reportes de Control de Gestión de los productos, midiendo el desempeño de las Sucursales, detectando y solucionando problemas en la entrega de Servicios; capacita a los Ejecutivos de Servicio al Cliente, de Call Center y Fuerzas de Venta. Atiende a las empresas y clientes durante la marcha blanca de los productos.

Junio de 2006 - Septiembre de 2007

Caja de Compensación Los Andes
Analista de Recursos Humanos

Descripción del Cargo

Reestructura los siguientes procesos: Facturación de empresas externas, generando su pago en un máximo de 15 días de efectuado el servicio. Asimismo, interviene el proceso de Pago de Remuneraciones e Imposiciones, lo que produce un ahorro de 15% en las horas extras de la unidad. También lleva a cabo: el proceso de Desvinculaciones, gestionando los finiquitos en un máximo de 5 días hábiles, y el proceso de Contrataciones, lo que disminuye un 15% de los errores en las remuneraciones. Paralelamente, resuelve los distintos requerimientos y consultas de los colaboradores.

Enero de 2005 - Marzo de 2006

Empresas La Polar
Administrativo de Recursos Humanos

Descripción del Cargo

Responsable de múltiples procesos de Recursos Humanos, entre los que se encuentran: análisis de cuentas contables de RRHH, tramitación de licencias, manejo de los relojes de control de asistencia, cálculo de horas extraordinarias, supervisión de vacaciones, convenios colectivos, descuentos por planilla y remuneraciones del personal, entre otros.

Marzo de 2004 - Diciembre de 2004

Blockbuster Chile Ltda
Manager de Tienda

Descripción del Cargo

Administración total de la tienda, atendiendo Público, solucionando los reclamos, dirigiendo a 15 vendedores, organizando horarios, turnos, vacaciones, reemplazos, etc. La forma de trabajar implementada hace que se cumplan las metas de ventas en un 110%, y que disminuyan las pérdidas en un 30%, generando bonos adicionales para todos los colaboradores.