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CURRICULUM VITAE
Información Personal
Nombre
 
Andrea Alarcón Trejo
Fecha de Nacimiento
 
25 de Junio de 1990 
Género
 
Femenino 
Estado Civil
 
Soltero(a) 
País
 
Chile 
Región
 
Región Metropolitana 
Comuna
 
Vitacura 
Dirección
 
Americo Vespucio Norte 2101 
Email
 
Teléfonos de contacto
 
0 / 977680665 
Expectativas de Renta
 
$ 1.200.000 Pesos Chilenos 
Licencia de Conducir
 
Si 
Antecedentes Académicos
Nombre_tipo_media
 
2008 Colegio Santa Ursula Vitacura, Vitacura, Chile
Ingeniería Comercial
 
2015 Universidad del Desarrollo (Titulado), Chile
Ingeniería Comercial
 
2015 Universidad del Desarrollo (Titulado), Chile
Experiencia Laboral
Julio de 2016 - Julio de 2018
 
Marcaria.com
Domains Operational Account Manager
Descripción del Cargo
 
Apoyo en la coordinación de las actividades de los ejecutivos de cuentas en el día a día. Manejar casos de clientes referentes a pagos, servicios de hosting, registro, renovación y servicios adicionales de dominios; en inglés y español. Velar por el buen funcionamiento de la metodología y el sistema automatizado de la empresa para cumplir con las expectativas de plazos de los clientes. Confección y mantención de macros con el programa iMacros. Constante relación con proveedores y entidades reguladoras de las extensiones para solucionar problemas, solicitar información, mejorar las gestiones, entre otros, en inglés y español. Confección de reportes y tablas dinámicas para representar rendimientos, posibles áreas de mejora y oportunidades. Atender chat online y llamadas telefónicas con clientes en inglés y español, con un nivel de satisfacción de clientes por sobre el 95%. Confección de KPI mensuales y reportes de problemas en temas de Hosting diarios.