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2008 Colegio Santa Ursula Vitacura, Vitacura, Chile

Ingeniería Comercial

2015 Universidad del Desarrollo (Titulado), Chile

Ingeniería Comercial

2015 Universidad del Desarrollo (Titulado), Chile

Julio de 2016 - Julio de 2018

Marcaria.com
Domains Operational Account Manager

Descripción del Cargo

Apoyo en la coordinación de las actividades de los ejecutivos de cuentas en el día a día. Manejar casos de clientes referentes a pagos, servicios de hosting, registro, renovación y servicios adicionales de dominios; en inglés y español. Velar por el buen funcionamiento de la metodología y el sistema automatizado de la empresa para cumplir con las expectativas de plazos de los clientes. Confección y mantención de macros con el programa iMacros. Constante relación con proveedores y entidades reguladoras de las extensiones para solucionar problemas, solicitar información, mejorar las gestiones, entre otros, en inglés y español. Confección de reportes y tablas dinámicas para representar rendimientos, posibles áreas de mejora y oportunidades. Atender chat online y llamadas telefónicas con clientes en inglés y español, con un nivel de satisfacción de clientes por sobre el 95%. Confección de KPI mensuales y reportes de problemas en temas de Hosting diarios.