Científico / Humanista

1990 Liceo B17 Santa Cruz, Santa Cruz, Chile

Ingeniería en Administración Agroindustrial

2012 Universidad Diego Portales (Titulado), Chile

Ingeniería en Administración Agroindustrial

2012 Universidad Diego Portales (Titulado), Chile

Administración de Empresas

2000 Instituto Profesional INACAP o Instituto Profesional Instituto Nacional de Capacitación Profesional INACAP (Titulado), Chile

Administración de Empresas

2000 Instituto Profesional INACAP o Instituto Profesional Instituto Nacional de Capacitación Profesional INACAP (Titulado), Chile

Informática

Universidad Católica del Maule (Incompleta), Chile

Informática

Universidad Católica del Maule (Incompleta), Chile

Junio de 2008 - Septiembre de 2013

Citi IPB de Banco de Chile
Financial Advisor de IPB

Descripción del Cargo

Ejecutiva de International Personal Banking, para la franquicia Citibank Chile, apertura de cuentas internacionales para clientes de Banco de Chile y Edwards. Trabaja en directa cooperación con las sucursales asignadas de Banco de Chile y Edwards, se relaciona con: Ejecutivos (as), Agentes, Clientes internos y externos.

Abril de 2005 - Junio de 2008

AFP HABITAT
Jefe de Cobranzas

Descripción del Cargo

Descripción del Cargo: Desarrollo y reingeniería del área, manejo de personal, interacción con otras áreas, proveedores de servicio, clientes y todas las entidades relacionadas con este negocio y área. Logros: Lideró en equipo de renovación tecnológica del área, diseñó en conjunto con el área de Operaciones, el flujo operativo y de sistema del área y su interacción con los proveedores de servicio, siendo parte también de su construcción. Lideró la reingeniería de servicios de proveedores (Estudios jurídicos, empresas de cobranzas, bancos, correos, etc.), lo que permitió incrementar la efectividad de la cobranza, sobre un 10%. Lideró la reingeniería de cargos y niveles en el área, diseñando e implementando cargos, niveles, salarios y competencias del personal, lo que permitió crear un área renovada y preparada para recibir el cambio de sistema.

Abril de 1995 - Marzo de 2005

BellSouth / Movistar
Analista - Jefe de Recaudación - Encarga

Descripción del Cargo

Cargos: Analista - Jefe de Recaudación - Encargada de Proyectos SAP para AR - Green Belt Six Sigma. Logros: Fue usuario clave, en el diseño e implementación de las interfaces de proyectos ( SAP para el módulo de AR). Lideró la implementación del proyecto de Outsourcing de Cajeros, lo que incluyó capacitar en sistemas y políticas internas, mantener el sistema laboral/legal con los proveedores de servicio (y acorde con la Ley Laboral Chilena); logrando personal de tal excelencia, que fue considerado como primera fuente en la incorporación de personal de planta a la compañía. Lideró el equipo de Recaudación, hasta el momento de la venta de la compañía a la competencia, mantuvo la motivación y el cumplimiento de altos estándares de calidad de servicio, hasta el traspaso de funciones y la incorporación del 100% del personal de su área a la empresa compradora. Fue parte de Proniño Chile, iniciativa desarrollada por la empresa privada creada para la erradicación del trabajo infantil que vulnera los derechos de los niños, niñas y adolescentes en América Latina (iniciándose en Chile a través de BellSouth y continuando hasta el día de hoy a través de Fundación Telefónica).