Científico / Humanista

1997 Colegio Villa Maria Academy, Vitacura, Chile

Ingeniería en Turismo y Hotelería

2002 Universidad Internacional SEK (Titulado), Chile

Ingeniería en Turismo y Hotelería

2002 Universidad Internacional SEK (Titulado), Chile

Diplomado de Marketing Estratégico

Post Grado. 2015 Universidad Adolfo Ibañez (Egresado), Chile

Noviembre de 2014 - Marzo de 2015

Security Sat
Jefe de Marketing y Alianzas Comerciales

Descripción del Cargo

Responsable de la creación de nuevas alianzas comerciales, su desarrollo y fidelización. A cargo de buscar nuevas formas de comercializar los productos de la empresa y desarrollo de nuevos canales. Implementación de nuevos puntos de venta. Definición y ejecución del plan de marketing de la empresa. Responsable de llevar a cabo las acciones y campañas de marketing junto a su medición y seguimiento. Relación con las agencias y proveedores. Definición de la estrategia de posicionamiento de marca, generación de material pop y merchandising. A cargo de la comunicación con actuales y potenciales clientes, medios de prensa, redes sociales entre otros. Mantención y actualización de la página web. Fidelización de clientes a través de diversos medios y campañas.

Agosto de 2013 - Noviembre de 2014

Claro
Jefe de Alianzas Estratégicas

Descripción del Cargo

Velar por la fidelización y excelente atención de los clientes de las Alianzas. Responsable de la elaboración de planes comerciales y de marketing a fin de incrementar las ventas, detectar oportunidades y generar nuevos negocios. Definir canales de venta, apoyar, motivar y capacitar a la fuerza de venta a nivel nacional .Participar en la definición de descuentos. Elaborar, proponer y ejecutar promociones y campañas tácticas.Definir material POP y merchandising. Manejo del presupuesto del área. Gestión comercial con potenciales clientes y el relacionamiento con los actuales clientes. Participación en ferias y organización de eventos y lanzamientos para dar a conocer los nuevos convenios. Proyecciones de venta en base al seguimiento, control y análisis de las ventas de Alianzas.

Marzo de 2007 - Marzo de 2013

Movistar
Account Manager VIP

Descripción del Cargo

Área grandes Empresas atención exclusiva para segmento VIP, identificado como los más altos ejecutivos de las empresas caracterizadas por Movistar; la principal función es la de fidelizar este importante segmento a través de una atención de excelencia y el logro de un trato confiable además de lograr cercanía y conexión mediante distintas instancias de relacionamiento con los clientes. Coordinadora de Fidelización. Líder de proyecto de definción de modelo de atención a clientes VIP en el marco de la integración fijo-móvil.

Mayo de 2005 - Marzo de 2007

LAN
Agente Salon VIP

Descripción del Cargo

Atención personalizada del mas alto standard a los pasajeros VIP de la compañía. Atención de pasajeros primera clase, clase ejecutiva y miembros de la Alianza OneWorld. Resolución de problemas tanto entre pasajeros y la aerolínea. Redacción de informes diarios y mensuales para la Gerencia de Aeropuerto.Nexo de comunicación entre la Aerolínea y los pasajeros