Ingeniería Civil Mecánica

2008 La Universidad del Zulia (Titulado), Venezuela

Ingeniería Civil Mecánica

2008 La Universidad del Zulia (Titulado), Venezuela

Enero de 2019 - hasta la fecha

Vates Chile Spa
Analista de Control y Gestión

Descripción del Cargo

Responsable de la gestión de ingreso de ventas correspondientes a los proyectos y servicios activos en Chile para las áreas de Desarrollo y Producto y QA. Apoyo a la gerencia en la definición de procesos para la PMO interna de la empresa y mantenimiento de mejora continua dentro de los departamentos. Respaldo directo al área de operaciones en la preparación y verificación de factibilidad técnico - económica de propuestas, gestión de seguimiento, cumplimiento de entregables establecidos dando soporte a los equipos en clientes en las diferentes necesidades que presenten y velando por el cumplimiento de las mejores prácticas de metodología ágil. Supervisión indirecta a un equipo de 27 personas. Principales Logros: ●Mantenimiento de rentabilidad objetivo de 14% usando planillas de seguimiento para JP/Scrum Masters para el control presupuesto asignado por gerencia. ●Diseño de procesos de negocios adaptados a las células de trabajo con metodología ágil de acuerdo a SGC de la empresa.

Abril de 2016 - Diciembre de 2018

Liqui Moly Chile
Ingeniero de Gestión: Áreas Comercial, Operaciones y Marketing

Descripción del Cargo

Responsable de apoyar a la Gerencia Comercial implementando acciones para aumento de ventas, fidelizar clientes y posicionar la marca en el mercado. Realiza análisis Kpi’s, soporte al equipo de ventas en desarrollo de planes para cumplir las metas, incluyendo estrategias de marketing y publicidad. Paralelamente apoya a la Gerencia de Operaciones en la implementación y seguimiento del Sistema de Gestión de Calidad y mejora de procesos existentes. Administra el presupuesto de marketing (120 MM anuales). Supervisa un equipo de 3 reportes directos y 7 indirectos. Principales Logros: ●Reduce en un 20% el gasto en artículos promocionales mediante una programación eficiente de compras y eventos comerciales. ●Implementación y certificación del sistema de gestión ISO 9001:2015. ●Desarrolla KPI´s y procesos del área de marketing, generando información relevante para la toma de decisiones y llevando un control eficiente de los gastos en acciones promocionales.

Noviembre de 2015 - Abril de 2016

Liqui Moly Chile
Asistente de Proyectos y Negocios

Descripción del Cargo

Encargada de propuestas, implementación y seguimiento de mejoras aplicadas a procesos operativos y comerciales dentro de la empresa. Principales Logros: ●Implementa sistema de seguimiento por GPS de la flota de despacho, permitiendo obtener información de rutas, tiempos de salida y disminuir hasta un 30% demoras operacionales del proceso. ●Lidera proyecto de certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008, alcanzando el objetivo en un período de 6 meses. ●Implementa sistema biométrico de ingreso de personal, mejorando el control de ingreso y egreso y reduciendo los atrasos. ●Implementa sistema de vigilancia de casa matriz (video, alarma, etc.). ●Mejora en un 60% en el cumplimiento de la planificación comercial a través del apoyo y control de gestión del equipo de ventas. ●Desarrolla acciones de apoyo a los KAM en ámbitos logísticos, publicitarios y de lanzamiento de productos logrando un incremento del 15% en las ventas

Diciembre de 2010 - Junio de 2015

Telefónica, C.A
Ejecutivo de Atención Integral Backoffice

Descripción del Cargo

Principales Logros: ● Diseña un sistema de control de clientes con equipos en reparación, garantizando la continuidad del servicio y del consumo, entregándoles equipos en préstamo. ● Contribuye a lograr altos estándares de satisfacción de clientes (índice de satisfacción transaccional) en período crítico por la ausencia del 60% del personal del área. ● Diseña e implementa una base de datos de incidencias y un manual de soluciones, reduciendo en un 50% el tiempo para resolver reclamos.