Científico / Humanista

1993 Las Américas, Las Condes, Chile

Ingeniería Comercial

Universidad Alberto Hurtado (En Curso), Chile

Ingeniería Comercial

Universidad Alberto Hurtado (En Curso), Chile

Comunicación Audiovisual / Multimedia

1997 Instituto Profesional de Ciencias y Artes INCACEA (Titulado), Chile

Comunicación Audiovisual / Multimedia

1997 Instituto Profesional de Ciencias y Artes INCACEA (Titulado), Chile

Agosto de 2011 - Marzo de 2013

Claro Chile
Product Manager de Fidelización Prepago

Descripción del Cargo

Responsable diseño, implementación y seguimiento de campañas con el objetivo de disminuir el Churn (fuga) de los clientes Mercado Prepago y aumentar el consumo de clientes debajo consumo y nuevos clientes. Desarrollo de informe de análisis y control de inidcadores de bajas Prepago.

Febrero de 2007 - Mayo de 2011

Directv
Supervisor de Ventas

Descripción del Cargo

Supervisor a cargo de controlar el cumplimiento de metas del equipo de trabajo. Responsable de analizar y evaluar cuellos de botella de venta, e identificar acciones de mejoras en los procesos de gestión de ventas de los ejecutivos. Entrevistar a personal y participar de la estructura de comisiones.

Febrero de 2006 - Enero de 2007

Directv
Ejecutivo Grandes Cuentas

Descripción del Cargo

Ejecutivo responsable de cartera empresas que por medio de implementación de estrategias de venta, donde se entregaba un servicio óptimo y eficaz, teniendo esto como resultado una cartera rentable y haber sido nombrado el mejor ejecutivo del año, para luego haber sido elegido como supervisor.

Enero de 2004 - Enero de 2006

Directv
Jefe de Logística Inversa

Descripción del Cargo

Responsable de control de gestión de los procesos de reversa de equipos domiciliarios, los que a su vez son enviados a bodega. Creación de informes mediante diferentes KPI's que permiten planificar semanal y mensualmente las estrategias de logística controlando el cumplimiento de cada ejecutivo.

Febrero de 1999 - Diciembre de 2003

Directv
supervisor de Cobranzas

Descripción del Cargo

Supervisor a cargo de un equipo de ejecutivos. Responsable de controlar y hacer seguimiento de la gestión de los ejecutivos, midiendo indicadores de control-ratios y a cargo de analizar y evaluar la cartera morosa e identificar y analizar acciones de mejoras en los procesos de gestión de cobranza.