Ingeniería Electrónica

2004 Universidad Tecnológica Metropolitana (Titulado), Chile

Ingeniería Electrónica

2004 Universidad Tecnológica Metropolitana (Titulado), Chile

Marzo de 2015 - Agosto de 2016

RICOH Chile
Service Delivery Manager

Descripción del Cargo

RICOH Chile, en el cargo de Service Delivery Manager. Como tal, tuve principalmente la responsabilidad del gerenciamiento y administración global (Service + Finance) de los contratos de TI implementados en grandes clientes de la compañía en Chile, como Holding SMU, Agrosuper, Carozzi, Banco Itau, Minera Lumina Copper, DHL, entre otros. Así también, fui responsable ante el cliente de la continuidad operativa de los servicios y soluciones contratadas.

Julio de 2006 - Junio de 2014

HEWLETT PACKARD Chile
Supervisor de Terreno

Descripción del Cargo

HEWLETT PACKARD Chile, en el cargo de Supervisor de Terreno de cuentas MPS Chile: Codelco, Sigdo Koppers y Barrick Chile, entre otros. En tal cargo, tuve la responsabilidad de la continuidad operativa de los servicios de TI, supervisión del trabajo de los técnicos de terreno y del canal de servicio, y el relacionamiento con los clientes en cuanto a temas propios de la continuidad operatividad. Adicionalmente, apoyo al proceso de facturación mensual, la planificación y coordinación de implementaciones de contratos (logística), y temas administrativos y de procesos como la compra e incorporación de nuevo equipamiento y soluciones, generación y gestión de addendums de contrato, cartas de aceptación, seguimiento a procesos relacionados con facturación, procesos relacionados con la legislación, normas de seguridad y salud ocupacional, etc...