Técnico Profesional

1993 Escuela Superior Industrial Valparaiso, Valparaíso, Chile

Electricidad

Universidad de Santiago de Chile (En Curso), Chile

Electricidad

Universidad de Santiago de Chile (En Curso), Chile

Ingeniería de Ejecución Industrial

Universidad de Las Américas (Congelado), Chile

Ingeniería de Ejecución Industrial

Universidad de Las Américas (Congelado), Chile

Electrónica

1998 Universidad Técnica Federico Santa María (Titulado), Chile

Electrónica

1998 Universidad Técnica Federico Santa María (Titulado), Chile

Julio de 2010 - Noviembre de 2012

Touch Services S.A.
Subgerente de Instalaciones

Descripción del Cargo

Reporta al Gerente General de MI TIEMPO TOUCH S.A. Desde esta posición participa directamente en la creación de los KPIs, procedimientos operativos y del área de instalaciones. A cargo de la contratación, capacitación y evaluación constante del personal del área. Responsable por el logro de los resultados operativos del área de instalaciones y de la “Central de Monitoreo y Ayuda de MI TIEMPO TOUCH” para la atención de señales de Emergencia, Sistemas Integrados de Seguridad, Domótica y Requerimientos técnicos de clientes. Responsable de la ejecución presupuestaria del área, la selección de empresas externas para la atención técnica a terreno y de la bodega de materiales de instalaciones. Responsable de la planificación y puesta en marcha del proceso de instalaciones en todo el territorio de los productos y servicios ofrecidos por Mi Tiempo Touch S.A.:  Sistema Integrados de Seguridad: o Sistemas de Alarma Inalámbrica ZigBee o Sistemas de Alarmas DSC  Sistema de Domótica/Inmótica Alámbrica PLC-BUS II  Sistemas de Domótica/Inmótica Inalámbrica ZigBee  Sistemas de CCTV Análogo  Sistemas de CCTV IP (PTZ)

Marzo de 2002 - Julio de 2010

Intralot - www.intralot.cl
Jefe Servicio Al Cliente

Descripción del Cargo

A cargo de la planificación, puesta en marcha y mantenimiento del proyecto de apuestas online para Polla Chilena de Beneficencia, el cual consistía en la gestión por 8 años de 3000 puntos de ventas por todo el país. Dotación a cargo:  32 Técnicos de Asistencia a Terreno contratados por Intralot de Chile.  80 Técnicos de Asistencia a Terreno externos.  18 Operadores de Call Center de atención de requerimiento de Polla Chilena.  16 Operadoras de Call Center de Apuestas por Internet y de juego Xperto. Actividades Adicionales desempeñadas: • Planificación, capacitación, puesta en marcha y supervisión en la creación del Departamento de Asistencia Técnica para las Agencias y Plataforma de soporte telefónico. • Selección de Personal, Capacitación y Puesta en marcha de Call Center para atención de Agencia Virtual para juegos por Internet y juegos de apuestas Deportivas Xperto. • Planificación, puesta en marcha de proyecto Servipag a través de red de apuestas de Intralot para Polla Chilena de Beneficencia. • Planificación, puesta en marcha de proyecto ventas de Juegos a través de red Salco Brand. • Planificación, selección de personal, capacitación, puesta en marcha y supervisión de proyecto Loterías Perú Gana. Intralot de Perú. Lima, Perú • Planificación, selección de personal, capacitación, puesta en marcha y supervisión de proyecto juego GanaGol. Bogotá, Colombia • Apoyo en lanzamiento de diversos proyectos de lotería de Intralot en el continente: Perú, Colombia, Argentina, Rep. Dominicana, Guatemala, Brasil y Jamaica. • Término de contrato con Polla Chilena de Beneficencia: Planificación del Retiro de Sistema Central de Apuestas y 3000 puntos de ventas a nivel Nacional. • Planificación Puesta en Marcha de Proyecto Lotería, Instalación de 1000 puntos de ventas en todo el país para nuevo juego de azar. Creación de Plataformas de Atención y Soporte Técnico a nivel Nacional.

Agosto de 1999 - Marzo de 2002

Valparaido Sporting Club S.A.
Coordinador de Area Técnica

Descripción del Cargo

Participación en la planificación, puesta en marcha y mantenimiento de red de apuestas Hípicas a nivel Nacional.  Instalación de Sucursales TeleSport desde Arica a Punta Arenas.  Contratación de Personal de Soporte Técnico  Creación de Procedimientos y normas de Atención a Clientes .  Puesta en marcha de Call Center de apuestas Deportivas.  Instalación y mantenimiento de equipos y red de televisión Hípica. (Satelital