Administración de Empresas

2007 Universidad Metropolitana (Titulado), Venezuela

Administración de Empresas

2007 Universidad Metropolitana (Titulado), Venezuela

Customer Engagement

Post Grado. 2023 Pontificia Universidad Católica de Chile (Titulado), Chile

Gerencia de Marketing

Post Grado. 2009 José María Vargas (Titulado), Venezuela

Diciembre de 2024 - Abril de 2025

Epiroc
Customer Engagement

Descripción del Cargo

Realizar cotizaciones de repuestos a empresas mineras y terceros a través del sistema Citrix- Cálculo de Lead time de fábrica (M3)- Responder cotizaciones a través de los portales de Unilink y Ariba- Subir OC a través de SalesForce (gestionando oportunidades y tareas para otras áreas) - Seguimiento de OC para despacho.- Gestión de NC

Septiembre de 2021 - Agosto de 2024

Aceros AZA
Ejecutivo Servicio al Cliente

Descripción del Cargo

Manejo de cartera de clientes/Reuniones con clientes Ingreso de órdenes de compra a través del SAP Cloud for Costumer. (revisión si OC es MTS o MTO) Gestión de entregas de pedidos a través del SAP HANA. Gestión de ingreso de ticket en CRM y levantamiento de reclamos y seguimientos de los mismos acorde a los SLA. Manejo de forecast de clientes. Manejo de reportería (backlog, pedidos pendientes por salir, facturados. stock) Envío de reportes de cumplimiento vs forecast de cliente. Creación de BP a través de SAP Coordinación de envío de pedidos acorde a políticas de despachos. Continua comunicación con S&OP/Crédito/ejecutivos comerciales para la correcta gestión de las solicitudes