Científico / Humanista

2005 American Collegue, Iquique, Chile

Ingeniería Comercial

2013 Universidad San Sebastián (Titulado), Chile

Ingeniería Comercial

2013 Universidad San Sebastián (Titulado), Chile

Ingeniería en Informática / Sistemas

Universidad del Bío-Bío (Congelado), Chile

Ingeniería en Informática / Sistemas

Universidad del Bío-Bío (Congelado), Chile

Diplomado en control de gestión gerencial

Post Grado. 2015 Universidad de Chile (Titulado), Chile

Diplomado en gestión de negocios

Post Grado. 2015 Universidad Adolfo Ibañez (Titulado), Chile

Magister en gestión de negocios

Post Grado. 0 Universidad Adolfo Ibañez (En Curso), Chile

Noviembre de 2013 - Diciembre de 2015

Transbank S.A
Jefe de control de gestión unidad de ventas Transbank (EXT por Serprotemp S.A)

Descripción del Cargo

Responsable de la administración y continuidad del servicio de incorporación de clientes que solicitan la afiliación a transbank a través de los canales contact center, web y terreno. • Consolida nuevo modelo de atención para reducir plazos de incorporación en SLA de 9 y 13 días, lo que permitió una reducción de costos en 15%. • A Cargo de la Gestión y administración de contratos con proveedores de servicios dirigiendo VB para pagos revisando SLA de servicios e indicadores financieros. • A cargo de la administración de campañas y promociones de ventas a través de canal contact-center y venta presencial, con equipo de 5 personas a cargo. • Implementación de BSC y KPIS estratégicos reportando semanalmente a sub-gerencia. • Participación de equipos multidiscplinarios para proyectos de mejora contínua. • Como resultado hubo un aumento en la producción anual por US 200.000, el aumento de satisfacción de clientes de 59% a 70%, disminución de reclamos de 7% a 3%

Junio de 2013 - Noviembre de 2013

CEMEX LTDA
JEFE DE NEGOCIOS Y MARKETING

Descripción del Cargo

Empresa que presta servicios a la minería e industria en la confección de partes metálicas y no metálicas. Jefe de negocios y marketing Esta a cargo de la búsqueda, análisis y desarrollo de nuevos negocios para la empresa, además de ejecutar la estrategia de marketing directo a fin de captar nuevos clientes y mantener a los actuales.  Apertura de nuevo negocio para la reparación y refacción de motores eléctricos en la ciudad de alto hospicio, Iquique. Evaluado en US20.000 mensuales.

Diciembre de 2012 - Junio de 2013

HALDEMAN MINING COMPANY S.A
Analista de gestión financiera

Descripción del Cargo

Empresa productora y exportadora de cátodos de cobre para la industria nacional e internacional en minería. Analista de gestión financiera Esta a cargo de la confección de reportes mineros que argumenten el estado actual de proyectos mineros nacionales e internacional. El cargo implicaba adicionalmente prestar apoyo en diversas áreas de la gestión tales como, análisis de EEFF, FECUS, procesos y presupuesto.

Diciembre de 2012 - Mayo de 2016

Serprotemp S.A
Jefe planificación estratégica y desarrollo de proyectos

Descripción del Cargo

Encargado de la planificación estratégica de la empresa y el desarrollo de proyectos para la formación de nuevas áreas de negocio en la prestación de servicios de BPO center para rubro banca y contact center. • Desarrolla y define nueva estrategia corporativa de la empresa. • Desarrolla nueva Unidad de negocios para área de contac center avaluada en US60.000 mensuales.