Científico / Humanista

1998 Escuela N° 3 Marta Sierra, Ituzaingó, Argentina

Tecnología de la Información y Comunicación

2001 Universidad Tecnológica Nacional (Titulado), Argentina

Tecnología de la Información y Comunicación

2001 Universidad Tecnológica Nacional (Titulado), Argentina

Ingeniería en Logística

Escuela de Comercio (En Curso), Chile

Ingeniería en Logística

Escuela de Comercio (En Curso), Chile

Noviembre de 2019 - Abril de 2024

Ingram Micro Chile S.A.
Supervisor de Operaciones

Descripción del Cargo

Responsable de liderar equipos operativos en áreas clave como el servicio de atención al cliente, gestión integralde logística inversa, incluyendo la estructura completa de postventa, así como en la optimización de procesos enotras áreas operativas.Implementación de metodologías ágiles para optimizar la organización del trabajo y mejorar la colaboración delequipo, alineando la entrega de resultados con los objetivos de la compañía.Definición, implementación y seguimiento de acciones estratégicas que llevaron a una reducción del 70% en elinventario de devoluciones y un 30% en costos operativos.Reducción del 90% en la tasa de reclamos de clientes en un año, mediante la implementación y seguimiento deun programa integral de mejora enfocado en la calidad y la eficiencia del servicio.Colaboración con fabricantes líderes de la industria, optimizando flujos de retorno y tiempos de procesamiento,promoviendo la sostenibilidad mediante la recuperación y reciclaje (RAEE).

Noviembre de 2015 - Octubre de 2019

Ingram Micro Chile S.A.
quinterosEspecialista en Soporte al Cliente

Descripción del Cargo

Responsable de atención directa a clientes B2B/B2C, con enfoque en la resolución eficiente de problemas yconsultas relacionadas con soporte de productos. Comunicación fluida con áreas comerciales yBusiness/Product Managers, asegurando respuestas rápidas y precisas a los requerimientos de los clientes. Coordinación con red nacional de centros de servicio (CAS) de socios comerciales, proporcionando soportetécnico especializado.Realización de evaluaciones in situ de procesos de postventa en las instalaciones de los clientes, garantizando elcumplimiento de estándares y políticas de garantía establecidas por las marcas.

Enero de 2012 - Octubre de 2015

Ingram Micro Chile S.A.
Logística Inversa y Devolución al Vendor,

Descripción del Cargo

Supervisión del flujo de retorno de unidades defectuosas (DOA), gestionando el proceso operativo yadministrativo de inventario, rotación y devoluciones mediante sistema centralizado. Coordinación con áreascomerciales, SAC y bodega para garantizar una gestión eficiente de los retornos.Gestión de la recepción, procesamiento y reposición de productos Xbox a nivel nacional, en representaciónexclusiva de la marca, así como la logística de retorno de unidades defectuosas a México, con reporte directo ala sede central en EE.UU.Cumplimiento de políticas comerciales y contractuales, asegurando alineación con los estándares de las marcas.

Diciembre de 2006 - Febrero de 2011

SGS Chile Ltda.
Analista de Comex

Descripción del Cargo

Gestión y validación de documentación aduanera (facturas comerciales, PL, COO, BL/AWB), administración decertificaciones y permisos para importación/exportación, así como la validación y registro documental enprocesos de Indexing Center. Supervisión del cumplimiento de normativas locales e internacionales.Coordinación con operadores logísticos, agentes de aduana y transportistas para asegurar la conformidad conlos requisitos regulatorios.

Febrero de 2004 - Noviembre de 2006

Aramark
2011Ejecutivo de Adquisiciones

Descripción del Cargo

Coordinación del proceso de licitaciones y análisis de propuestas, trabajando en conjunto con distintas áreaspara la identificación y selección de proveedores estratégicos. Gestión de compras para clientes clave,asegurando costos competitivos, calidad y cumplimiento de plazos en proyectos clave con Minera Escondida,Collahuasi, Paranal y Hotel Valle Nevado.Supervisión y gestión de órdenes de compra (PO), garantizando su correcta tramitación y resolución deincidencias. Implementación de estrategias basadas en análisis de datos para la renegociación de condicionescon proveedores, optimizando costos y tiempos de entrega.Uso de herramientas tecnológicas (SAP, JDE ERP) para consolidar información clave y mejorar la toma dedecisiones.