Técnico Profesional

1994 Escuela Industrial Particular Lautaro, San Miguel, Chile

Ingeniería de Ejecución en Mecánica Automotriz y Autotrónica

Instituto Profesional INACAP o Instituto Profesional Instituto Nacional de Capacitación Profesional INACAP (Incompleta), Chile

Ingeniería de Ejecución en Mecánica Automotriz y Autotrónica

Instituto Profesional INACAP o Instituto Profesional Instituto Nacional de Capacitación Profesional INACAP (Incompleta), Chile

Mecánica Automotriz

1996 Centro de Formación Técnica INACAP (Egresado), Chile

Mecánica Automotriz

1996 Centro de Formación Técnica INACAP (Egresado), Chile

Mayo de 2012 - hasta la fecha

Emasa S.A. – IGT Chile Spa
Instructor Técnico

Descripción del Cargo

En Mayo 2012 inicia actividades como Instructor Técnico ( free-lance ) para las empresas Emasa S.A. e IGT Chile Spa, entidad educacional cuya misión es la formación de conductores profesionales para el transporte de pasajeros y carga, asumiendo la responsabilidad de preparar el material didáctico e impartir cursos de instrucción técnica en las áreas de Motores Diesel, Sistemas de Inyección Diesel, Sistemas de Transmisión y Frenos.

Diciembre de 2011 - Marzo de 2012

Gas Licuado Motor Limitada.
Jefe de Área Técnica

Descripción del Cargo

En Diciembre 2011 es nombrado Jefe de Área Técnica, asumiendo la responsabilidad de liderar el Área Técnica de la compañía, controlando la gestión operacional, administrativa y de recursos humanos de la red de servicio. Dentro de las tareas y logros destacan las siguientes actividades: i) Liderar y supervisar la gestión del área servicio y su equipo de trabajo (20 colaboradores), asegurando la calidad técnica de los trabajos ejecutados. ii) Establecer y mejorar los procedimientos del área. Iii) Elaborar y reportar KPIs e informes de gestión. iv) Desarrollar e implementar plan capacitación técnica. v) Desarrollar y mejorar la infraestructura del taller de servicio. vi) Supervisar el proceso de certificación y/o homologación de vehículos.

Marzo de 2008 - Noviembre de 2011

Toyota Chile S.A.
Jefe de Asistencia Técnica y Homologació

Descripción del Cargo

En Marzo 2008 es nombrado Jefe de Asistencia Técnica y Homologación, asumiendo la responsabilidad de la gestión técnica, administrativa y operacional del departamento de Asistencia Técnica y Homologación Vehicular. Dentro de las tareas y logros destacan las siguientes actividades: i) Liderar y supervisar las actividades de Asistencia Técnica para la red de concesionarios (51 Servicios Técnicos), promoviendo la excelencia técnica y la calidad de servicio al cliente. ii) Promover, implementar y verificar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por fábrica. iii) Publicar y supervisar la aplicación de Campañas de Servicio, Boletines Técnicos y Circulares de Servicio. iv) Responsable de las comunicaciones con fabrica relativas a calidad producto y homologación de vehículos. v) Responsable de las comunicaciones con el Ministerio de Transportes. vi) Responsable de ejecutar el proceso de homologación y certificación de vehículos. vi) Establecer las políticas y procedimientos del área de Post-Venta. vii) Elaborar y reportar KPIs de gestión del área. viii) Integrante del Comité Técnico ANAC.

Enero de 2005 - Diciembre de 2007

Ford Motor Company Chile Ltda.
Administrador de Garantías

Descripción del Cargo

En Enero 2005 es nombrado Administrador de Garantías, asumiendo la responsabilidad de la gestión administrativa y operacional del departamento de Garantías, supervisando en la red de concesionarios la eficiente y correcta aplicación de la garantía. Dentro de las tareas y logros destacan las siguientes actividades: i) Supervisar y capacitar a la red concesionarios sobre Políticas corporativas y procedimientos. ii) Evaluar, aprobar y/o rechazar reclamos de garantía. iii) Control de pagos y facturación. iv) Ejecutar Auditorias Corporativas, verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos por el Manual de Garantía & Política. v) Implementar planes de acción y definir compromisos para optimizar la gestión del concesionario. vi) Entrenar a la red de concesionarios en la utilización del software de gestión de garantías. vii) Responsable de las comunicaciones con fábrica para el mantenimiento y ejecución de mejoras del software de gestión de garantías. viii) Elaborar y reportar KPIs (Índices de fallas, costos de garantías, CPU y R/1000). ix) Supervisar la gestión de garantía de fábrica conforme las Políticas de Garantía de Cummins Chile S.A.

Octubre de 2000 - Diciembre de 2004

General Motors Chile S.A.
Asistente Técnico

Descripción del Cargo

En Octubre 2000 es nombrado Asistente Técnico, asumiendo la responsabilidad de otorgar soporte técnico a la red de concesionarios y ejecutar el programa de homologación y certificación de vehículos. Dentro de las tareas y logros destacan las siguientes actividades: i) Otorgar asistencia técnica a la red de concesionarios para el diagnostico, solución y corrección de fallas de vehículos livianos y pesados (camiones línea NK, NP, FT). ii) Asesorar y capacitar a la red de concesionarios en la obtención de herramientas especiales, literatura técnica y tecnología de nuevos productos. iii) Asesor en la utilización de herramientas de diagnostico electrónico y software de servicio. iv) Responsable de las campanas de servicio (emitir boletín técnico, identificar unidades y clientes afectados, supervisar nivel de avance). v) Responsable de las comunicaciones con fabrica relativas a la homologación de vehículos. vi) Responsable de ejecutar el proceso de homologación y certificación de vehículos. vii) Atención a clientes, manejo de situaciones conflictivas y búsqueda de soluciones a consultas de aspecto técnico y satisfacción de producto, coordinando las acciones correctivas entre el cliente y la red de concesionarios de la gestión técnica administrativa y operacional.

Marzo de 1999 - Septiembre de 2000

Centro de Control y Certificación Vehicu
Técnico Administrativo

Descripción del Cargo

En Marzo 1999 es nombrado Técnico Administrativo, asumiendo la responsabilidad de ejecutar labores técnicas y administrativas del proceso de homologación. Dentro de las tareas y logros destacan las siguientes actividades: i) Homologación bajo Normas EPA para vehículos Livianos y Medianos. ii) Certificación bajo Normas EURO y EPA para motores y vehículos Pesados.(Camiones y buses). iii) Preparación de vehículos para pruebas Ciclo Normalizado FTP-75. iv) Fiscalización y verificación del proceso de Verificación de la Conformidad.