Científico / Humanista

1995 Instituto Regional de Adultos, San Miguel, Chile

Ingeniería Electrónica

2010 Instituto Profesional Instituto Superior de Electrónica GAMMA (Titulado), Chile

Ingeniería Electrónica

2010 Instituto Profesional Instituto Superior de Electrónica GAMMA (Titulado), Chile

Electrónica

1999 Centro de Formación Técnica Instituto Superior de Electrónica GAMMA (Titulado), Chile

Electrónica

1999 Centro de Formación Técnica Instituto Superior de Electrónica GAMMA (Titulado), Chile

Abril de 2010 - Noviembre de 2013

Holding Dimeiggs
Jefe de operaciones Informática y Tecnol

Descripción del Cargo

Jefe de Operaciones Informática y Sistemas; Planificación, coordinación y supervisión de cada uno de los departamentos de Operaciones Informática de las empresas asociadas, revisión y control de Estado de solicitudes técnicas y sistémicas. Líder de proyectos de Innovación, implementación de protocolos y procedimientos técnicos y sistémicos. Control de Stock e Inventario de equipamiento tecnológico, periféricos y herramientas. Soporte Técnico y mesa de ayuda. Seguridad Informática. Administración de redes y Servidores. Principales proyectos liderados e implementados: • Proyecto de Call Center, implementación y programación de rebalses de llamadas, disminuyendo tiempos de espera de clientes, traspasándolas a Operadores telefónicos que a su vez analizan estas y toman registros para entregarlas a ejecutivos comerciales. • Proyecto Requerimientos Intranet, creación y puesta en marcha de requerimientos a través de la Web insertando un modulo en Intranet, bajando considerablemente el tiempo de respuesta de los Operadores al cliente interno ordenando las peticiones y disminuyendo el tiempo de cada solicitud técnica. • Proyecto de alerta para Servidores críticos, implementación de Servidor Centos con Sistema Nagios para monitorear constantemente caídas de Servidores críticos. • Proyecto telefonía IP, puesta en marcha e implementación con Servidor Denwa, entregando reportes de llamadas entrantes, perdidas y duración de estas, logrando entre otras soluciones la descongestión en telefonía digital. • Proyecto Teletrabajo, implementación y puesta en marcha, el cual consiste en dotar de herramientas técnicas a ejecutivos comerciales para trabajar desde sus hogares con conexión remota con “Terminal Server” a los aplicativos de la compañía, implementado con telefonía IP, contando con conexión directa al anexo de la compañía, lo que conllevó al mantenimiento de contactos telefónicos del ejecutivo. • Proyecto Respaldos automáticos (Servidores NAS entre otros) para los usuarios administrativos, con carpetas de información compartidas entre Departamentos, visualización de documentos o control completo por categorías para modificaciones. • Proyecto filtro de contenido, puesta en marcha de sistema en Linux con Squid para filtrar contenido de Internet, evitar visitas a páginas no permitidas por la compañía, bajando tasa de vulnerabilidad de paginas Phishing, Pop up, Spyware, entre otros. • Proyecto filtro de contenido y Antispam, DHCP, puesta en marcha con equipamiento Fortigate de Fortinet conectado con Equipo Cisco para la creación de Vlan (red de área local virtual) y migración a capa 3, teniendo conexión segura entre compañías asociadas del Holding. Implementación de Servidor Barracuda, permitiendo el filtro pertinente entre el servidor de correo y el usuario final.