Científico / Humanista

1994 Liceo 7 de providencia, Providencia, Chile

Ingeniería Civil Industrial

2002 Universidad de Chile (Titulado), Chile

Ingeniería Civil Industrial

2002 Universidad de Chile (Titulado), Chile

Magister en Administración y Negocios MBA

Post Grado. 2013 Pontificia Universidad Católica de Chile (Titulado), Chile

Certificación Coach Ontológico

Post Grado. 2011 Newfield Institute (Titulado), Chile

Diploma en Liderazgo y Coaching

Post Grado. 2010 Universidad Adolfo Ibañez (Titulado), Chile

Septiembre de 2012 - Septiembre de 2014

Instituto Previsional Social
Jefe Departamento Gestión en Procesos

Descripción del Cargo

Responsable de un equipo de 5 ingenieros de procesos en la División Informática, cuyo objetivo es proveer servicios de diseño, análisis y mejora de procesos; informes de requerimientos funcionales y asesoría para el mejoramiento continuo en la gestión de proyectos tecnológicos, con estándares de calidad acordes con los requerimientos de clientes internos, asegurando y facilitando su adecuada implementación. Mis principales logros son: • Participé y lideré el proyecto Chile sin Papeles, cuya finalidad es simplificar y agilizar la relación entre los ciudadanos y el Estado, entregando la alternativa de poder realizar trámites vía web. • Automatizar la rebaja de salud del 7% al 5%, logrando así que el proceso tenga validaciones automáticas mitigando potenciales errores. • Definir los servicios que provee la División Informática al Instituto y los procedimientos asociados, de manera que se pueda contar con estándares de servicios claros, responsabilidades, entre otros. • Participé en el Plan Director 2013 del Instituto, que detalla todos los proyectos estratégicos de la institución que son la forma de materializar la estrategia.

Junio de 2011 - Septiembre de 2012

Instituto Previsional Social
Jefe Departamento Control de Gestión y P

Descripción del Cargo

Responsable de un equipo de 16 personas en la División de Beneficios, cuyo objetivo es desarrollar proyectos y estudios necesarios para apoyar la toma de decisiones de las jefaturas de la División, con el fin de generar procesos de mejora continua en la gestión. Gestionar los indicadores del Instituto para que sean cumplidos a cabalidad, administrar todas las mejoras de infraestructura; administrar correctamente los contratos. Planificar, coordinar, controlar y evaluar los procesos de la División. Mis principales logros son: • Asegurar, administrar y generar indicadores de los distintos procesos de negocios y soporte de la División Beneficios con el objetivo de cumplir con las metas institucionales. • Planificar, coordinar, controlar y evaluar los procesos de la División y desarrollar proyectos y estudios, necesarios para apoyar la toma de decisiones de la jefatura, con el fin de generar procesos de mejora continua en la gestión • Velar por la correcta emisión de contratos y que estos se realizan bajo el estándar establecido por la institución. • Gestionar la implementación de mejoras de infraestructura al interior de la División. • Desarrollo e implementación de proyectos estratégicos como el BIP5, que es dar las concesiones previsionales el 5 días. • Generación de cadena de valor y del mapa de procesos de la División Beneficios • Implementación de metodología BPMN, para la diagramación de procesos.

Febrero de 2007 - Junio de 2011

Cardif Compañía de Seguros
Ingeniero de Control Permanente y Riesgo

Descripción del Cargo

Responsable de la implementación de componentes de control interno como guidelines (autoevaluaciones de las áreas), puntos de vigilancia y risk register, entre otros; de prestar apoyo en el desarrollo y mantención de sistemas; de apoyar y controlar a todas la áreas en la correcta implementación y cumplimiento de las recomendaciones de auditorías; de la confección y envío de reportes a Casa Matriz acerca de los distintos componentes del control interno; y del levantamiento, análisis y mejora de los procesos. • Participé y lideré los proyectos de Productividad de la Plataforma de Servicio al Cliente, Internalización de las Asistencias y Automatización del Módulo de Activo Fijo de Sunsystems. • Colaboré con el Oficial de Cumplimiento de la Compañía en la implementación del modelo de cumplimiento solicitado por Casa Matriz que incluyó el desarrollo e implementación de políticas asociadas a Compliance. • Implementé controles con nuestros proveedores, socios, clientes y empleados, lo que disminuyó el riesgo de la compañía al realizar una evaluación previa a entablar una relación con ellos.

Octubre de 2002 - Febrero de 2007

Correos de Chile
Ingeniero Analista de Procesos

Descripción del Cargo

Encargado de la dirección de diversos proyectos estratégicos como el rediseño de la Planta de Envíos Postales, el rediseño de la Planta de Correos Expreso y Paquetería (CEP), y la definición de requerimientos del sistema de Planificación y Control de Producción (PCP). A cargo de interactuar con clientes internos; identificar sus requerimientos y necesidades para servir de nexo entre ellos y el área de tecnología y desarrollo; establecer indicadores que permitan medir la efectividad de los procesos; y definir las mejoras y controles de los mismos, garantizando así la mejora continua de los servicios ofrecidos.