Científico / Humanista

1988 The Grange School, La Reina, Chile

Ingeniería Comercial

1994 Pontificia Universidad Católica de Chile (Titulado), Chile

Ingeniería Comercial

1994 Pontificia Universidad Católica de Chile (Titulado), Chile

MBA

Post Grado. 2003 Pontificia Universidad Católica de Chile (Titulado), Chile

Octubre de 2013 - Abril de 2017

Universidad de los Andes
Subdirector de Imagen Corporativa

Descripción del Cargo

Responsable por la creación e implementación del área de Imagen Corporativa y la centralización de la publicidad y el posicionamiento de las facultades y áreas de apoyo de la universidad. A cargo de las áreas audiovisuales, fotografía, medios digitales, diseño online y offline, y coordinación de marketing. · Propuesta, implementación y consolidación de la estructura organizacional de la Subdirección de Imagen Corporativa de la Universidad, aumentando la capacidad de atención de necesidades en un 200% al cabo de 1,5 años. · Define y consolida la estrategia digital de la universidad incluyendo sitios web y redes sociales institucionales, logrando aumentar seguidores de forma orgánica en un 20%. · Define e implementa estrategia de comunicación para los diferentes públicos de la universidad, como apoderados, alumnos, líderes de opinión, vecinos y alumni, junto con las áreas respectivas, logrando mejorar las evaluaciones internas y cumpliendo objetivos de nuevos alumnos. · Logra establecer los lineamientos generales de la “marca” logrando unificar criterios, favoreciendo la sinergia y consistencia gráfica en las diferentes unidades y facultades. · Obtiene el año 2016, el reconocimiento, a la Dirección mejor evaluada en servicios de la universidad.

Abril de 2009 - Septiembre de 2013

Prosegur
Gerente de Marketing y Fidelización

Descripción del Cargo

Responsable de las áreas de marketing y gestión de clientes logrando bajar la rotación, mejorar los índices de atención y calidad de servicios en el segmento alarmas (B2C). Encargado de las campañas de marketing para las áreas de logística, guardias, Courier y tecnología para públicos externos (B2B). Responsable de un equipo de 30 personas. • Establece la estrategia de fidelización de clientes Prosegur Activa de Seguridad Residencial, estructurando el área de Gestión de Clientes logrando aumentar tasa de atención de 45% a 97% y disminuyendo churn de 30% a 13%. • Define procesos y medidas de control con reporte de principales indicadores para gerencia general logrando centralizar los índices de otras áreas para evaluar ciclo de vida del cliente. • Elabora plan de contacto, material y gestión de leads para Seguridad Residencial aumentando leads en un 50%.

Enero de 2007 - Marzo de 2009

NeoGrid
Gerente Comercial

Descripción del Cargo

Emprendimiento para traer a Chile la licencia de Neogrid Brasil, compañía internacional de Consultoría y Software de Cadena de Abastecimiento., con sedes en Brasil, Argentina y Chile. • Logra la puesta en marcha de la iniciación de actividades de Neogrid en Chile, realizando estudio de factibilidad inicial del proyecto, adaptación de productos al mercado nacional y presentación a socios estratégicos del emprendimiento. • Elabora estrategia de contacto y pipeline de prospectos para grandes compañías de retail y producción en Chile logrando conocimiento sobre Neogrid y presentación de cotizaciones y propuestas a los grandes retail del país. • Lograr participar en diversas licitaciones de compañías de retail, entre ellas D&S (ahora Walmart), con viajes a Brasil de principales ejecutivos para conocer la solución.

Agosto de 2005 - Diciembre de 2006

LexisNexis
Gerente de Marketing

Descripción del Cargo

Lidera equipo de marketing, call center y televenta compuesto por 25 personas. A cargo de productos de información online, subscripción papel, seminarios y ventas de libros en local propio. • Define plan de marketing y producto para B2B y B2C, de los más de 40 productos de la empresa. • Participa en la definición e implementación del plan comercial 2006 junto con los equipos editoriales y de ventas, logrando una mejora de las tasas de renovación de un 10%. • Establece e implementa los protocolos de servicio al cliente mejorando los indicadores de medición (reclamos, llamadas bienvenida y capacitación).

Enero de 2000 - Julio de 2005

Beiersdorf
Senior Brand Manager

Descripción del Cargo

Define, implementa y efectúa el seguimiento de estrategias de marketing para marcas masivas de División Cosmed. Lidera el seguimiento y cumplimiento de estrategias de marketing entre filiales de Beiersdorf Bolivia, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay. Implementa proyecto web www.Nivea.cl en filial chilena. • Define e implementa la estrategia de reposicionamiento de Nivea Creme logrando mejorar ventas y market share. • Establece estrategia local de Nivea Body con un aumento de market share de 19% a 25% entre 2000 y 2002. • Re-lanza Nivea Soft en Chile aumentando su market share de 7% a 24%.

Septiembre de 1994 - Diciembre de 1999

Beiersdorf
Product Manager

Descripción del Cargo

Responsable de productos OTC incluyendo productos médicos como también masivos con ingredientes activos. • Logra implementar estrategias de marketing orientadas a: productos hospitalarios, farmacéuticos de venta libre y consumo masivo logrando mejorar indicadores de distribución y participación de mercado. • Re-lanza marca Hansaplast en el mercado masivo junto con la creación de sub-línea Hansaplast Footcare, consiguiendo duplicar las ventas primer año.