Científico / Humanista

1991 Instituto Claudio Matte Perez, Santiago, Chile

Ingeniería de Ejecución en Marketing

2012 Instituto Profesional AIEP (Titulado), Chile

Ingeniería de Ejecución en Marketing

2012 Instituto Profesional AIEP (Titulado), Chile

Junio de 2012 - Febrero de 2013

Solucorp
Asistente Comercial

Descripción del Cargo

Atención de clientes -Empresas (Cartera de 90 empresas a lo largo del país), back office, generación de pedidos y su seguimiento desde la logística de entrada hasta la de salida, control de pendientes, creación de nuevos productos y diversos procesos administrativos.

Enero de 2008 - Mayo de 2009

Presto S.A.
Ejecutiva Comercial

Descripción del Cargo

Atención de clientes en manejo de consultas y reclamos, coordinando la información interna como externa de la Empresa, recepción de consultas de clientes (sugerencias, información y orientación, etc.). Actúe como analista de cuentas Cumplimiento de metas tanto en forma Cuantitativa como Cualitativa. Agilizar en cuanta información requerida de las demás Divisiones de la Empresa. Manejo de sistemas AS-400, ATM y SAR, para la formulación de aperturas de tarjetas, convenios o renegociaciones y claves. Fidelizacion.

Agosto de 2006 - Marzo de 2008

Toyota Chile S.A.
Customer Services

Descripción del Cargo

Atención de clientes en manejo de consultas y reclamos, coordinando la información interna como externa de la Empresa, atención de llamadas telefónicas In Bound, recepción de consultas de clientes (sugerencias, información y orientación, consultas técnicas, etc.) Actualización de base de datos, corrección de ésta tanto de Toyota como de Concesionarios, repuesta a Requerimientos, soporte a SAT, apoyo en Campañas CR y asistencia Técnica Realización de llamadas Out Bound, donde se contacta al cliente para recordar mantención de su vehículo, despejar sus dudas con respecto al servicio, realización de encuesta de satisfacción, informar de Campañas (recall), cumplimiento de metas tanto en forma Cuantitativa como Cualitativa. Agilizar en cuanta información requerida de las demás Divisiones de la Empresa

Agosto de 2006 - Marzo de 2008

Toyota Chile
Secretaria de Gerencia

Descripción del Cargo

Realizar labores propias de la secretaría, Facturación y emisión de Boletas, elaboración de documentos contables, coordinar viajes (nacionales e internacionales) incluyendo estadías y reservas de salas de eventos para visitas de Japón. Redacción y elaboración de documentos administrativos. Manejo de Sistema AS400.