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2008 U. Autónoma del Sur (Titulado), Chile

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2008 U. Autónoma del Sur (Titulado), Chile

Marketing Estratégico

Post Grado. 2002 Universidad de Chile (Titulado), Chile

Mayo de 2010 - Enero de 2013

Enjoy Casino & Resort
Jefe de Turno

Descripción del Cargo

Miembro del equipo de apertura y Responsable por la correcta administración y funcionamiento del Piso de Juegos, AABB, de acuerdo a los estándares y procedimientos establecidos para entregar experiencia inolvidable a los clientes. Funciones: 1. Administrar el Área, formador y responsable del servicio de excelencia. 2. Velar por tener una correcta operación en términos de costo-eficiencia. 3. Responsable de Supervisar las campañas promocionales y preparar reportes sobre el estado de las promociones. 4. Incentivar la gestión comercial, conociendo el comportamiento de los clientes y su entorno competitivo. 5. Responsable de la Capacitación y formador del área. 6. Miembro del equipo de Consejeros de Enjoy (Programa de RREE). 7. Coordinar procesos de inducción para nuevos trabajadores. 8. Monitorear el cumplimiento del plan de formación. 9. Emitir y monitorear indicadores de procesos de reclutamiento, selección, capacitación, gestión de talentos, entre otros. 10. Sistematizar las demandas de resultados del área, y proponer la organización del trabajo para hacer frente a ellas.

Julio de 2008 - Mayo de 2010

Monticello Grand Casino
Gerente de Turno

Descripción del Cargo

Miembro del equipo de apertura del Casino. Administrar el Departamento y Responsable de la Atención y resolución de solicitudes complejas de clientes cara a cara en lo relativo a los productos y servicios prestados por la empresa. Procurar que el primer contacto del cliente con la empresa sea cordial y personalizado, de acuerdo al protocolo de atención definido. Responsable de las campañas promocionales y realizar los informes de las mismas.

Abril de 2000 - Enero de 2008

Blockbuster Video International Co (Chi
Marketing Local Coordinador desde Abril

Descripción del Cargo

Bajo la dirección del Director de Marketing, esta posición me permitió potenciar la marca de la organización y su misión; Generar el aumento de las bases e inscripción de clientes, junto con crear actividades comerciales, para aumentar los presupuestos planteados. Cargo muy interactivo y práctico sobre la posición que generó experiencia en interactuar con todos departamentos internos y tiendas en todo el país. Parte del equipo a cargo de ingreso a Chile del formato DVD en todas las tiendas. Planificar y desarrollar el plan de marketing local por tienda, el cual debe estar en línea con los objetivos estratégicos a nivel corporativo. Analizar las carteras de clientes locales, con el objetivo de proponer actividades comerciales focalizadas a la fidelización de los mismos y/o a la atracción de los que son potencialmente rentables para las tiendas. Finalmente generar y diseñar nuevas acciones, respecto de los eventos temáticos desarrollados con el objetivo de tener un mayor flujo y rentabilidad en cada una de las actividades. Diseño y ejecución de campañas de marketing Planificación y monitoreo del área de Telemarketing Diseño y ejecución de eventos de posicionamiento y de branding Diseño, producción y coordinación de elaboración y distribución Merchandising. Administración del CRM

Octubre de 1995 - Marzo de 2000

Kentucky Fried Chicken KFC Chile.
ASISTENTE DE MARKETING

Descripción del Cargo

Ganador del premio EFIE de efectividad publicitaria año 1997. Promoción LANZAMIENTO BIG CRUNCH. Diseño y control del plan de Marketing. Diseño de material POP y visual de la cadena. Viajando por todo el país como supervisor de Visual Merchandising. Encargado de las Host y lanzamiento de promociones.