Científico / Humanista

1991 Colegio San Gabriel, Santiago, Chile

Relaciones Públicas

1996 Universidad del Pacífico (Titulado), Chile

Relaciones Públicas

1996 Universidad del Pacífico (Titulado), Chile

Diploma Marketing Integral

Post Grado. 2002 Universidad Adolfo Ibañez (Titulado), Chile

Septiembre de 2015 - Julio de 2017

KidZania Santiago
Sub Gerente de Marketing

Descripción del Cargo

Desarrollo estratégico del plan de marketing y comunicación para el aumento del valor de marca, generación de negocios y relacionamiento con los diferentes grupos de interés. Implementación y control de las acciones de la estrategia, tanto off como on line, gestionando el presupuesto y los KPI (flujo, venta, TOM, interacción, CPC, CTR, clics, entre otros). Estrategia de marketing y medios digitales, con su respectiva implementación táctica a través de landing, concursos, emailing, sitio web, SMS, etc. Manejo y administración de Redes Sociales. Generación de estudios de mercado para monitorear los atributos de marca, posicionamiento y evaluación de campañas. A cargo de liderar un equipo interno y externo (agencias publicidad, medios y RRPP). Evaluación y análisis de resultados para potenciar acciones o bien corregir, teniendo siempre como objetivo crecer en valor de marcas, flujo al parque y ventas a través de los diferente canales.

Junio de 2012 - Agosto de 2015

Falabella Financiero
Sub Gerente Corporativo de Marcas

Descripción del Cargo

Responsable de definir los lineamientos estratégicos de marca para Falabella Financiero a nivel regional (Banco, CMR, Seguros, Viajes y Móvil Falabella, en Chile, Perú, Colombia y Argentina), liderando proyectos con equipos multidisciplinarios, en gerencia corporativa. A cargo del proyecto del futuro marcario para CMR Falabella, Banco Falabella y el programa de fidelización del holding (CMR Puntos) para los próximos 5 años; identificando las principales tendencias del mercado global de finanzas y de retail; segmentando los diferentes mercados en función de los drivers de demanda, perfiles del consumidor y estructura del negocio en cada país; organizando el portafolio de marcas orientadas a los distintos mercados de manera coherente, redefiniendo lineamientos estratégicos para la comunicación de las marcas y eventuales cambios en la identidad verbal y visual de cada una en todos sus puntos de contacto. Asesoramiento en la definición de los planes de marketing y presupuestos de los negocios; participación en campañas de marca desde el levantamiento de insights a través de estudios corporativos, hasta supervisión de la ejecución. Colaboración en campañas tácticas, de lanzamiento y promocionales. Líder en licitar agencia digital para el grupo en Chile. Líder de las campañas de RSE a través de sus focos en educación financiera y colaboración con la fundación América Solidaria. Coordinación de informes regionales de medios, supervisión de campañas donde las marcas de Falabella Financiero participan en el holding.

Febrero de 2012 - Junio de 2012

Banco Santander
Sub Gerente de Marketing

Descripción del Cargo

Reemplazo en el cargo y responsable de las campañas de Posicionamiento del banco. Realización de la campaña de los nuevos derechos del consumidor (“cliente y banco de igual a igual”), campaña de Reclamos y Calidad de Servicio 2012 (interna y externa). Responsable del lanzamiento del proyecto de CRM del banco participando activamente con las demás áreas involucradas. A cargo de la participación de 5 casos en el concurso del Sernac de “Mejor Práctica en Responsabilidad Social en Consumo”.

Agosto de 2007 - Enero de 2012

Agencia de Publicidad Promoplan
Directora de Cuentas

Descripción del Cargo

Líder de un equipo de 10 personas en cuentas para la dirección de marcas como: Universidad Central; 3M corporativo y sus negocios Scotch, Scotchbrite, Display & Graphics; de los bancos Scotiabank y Banco del Desarrollo; Ditec Automóviles (con sus marcas Volvo, Porsche, Jaguar y Land Rover); TVN; Inmobiliaria Numancia; Kia con su red de concesionarios, programas especiales de Canal 13 y Telefónica del Sur. Planificación de estrategias y planes de marketing para las marcas, supervisión de la ejecución de las campañas y sus diferentes medios (on y off line, marketing directo, endomarketing, publicity). Participación en múltiples licitaciones y concursos de publicidad, ganando oro en los Effie con el Volvo C30 (oveja negra de la familia).

Marzo de 2007 - Agosto de 2007

Agencia de Publicidad Sepia
Directora de Cuentas

Descripción del Cargo

Responsable de la dirección del Programa de Relacionamiento y Trade Marketing de Agrosuper; del endomarketing de Cardif empresa de seguros y de las campañas de la Asociación de exportadores de Cerdo y Aves.

Mayo de 2002 - Noviembre de 2006

Agencia de Publicidad CP Comunicación
Directora de Cuentas

Descripción del Cargo

Líder de un equipo de 6 personas y responsable de los programas relacionales (fidelización) para el canal tradicional de Cecinas San Jorge (Club Mi Barrio) y Coca Cola Embonor (Avanza), con los cuales se obtuvieron premios como el Gran Big y oro en Amauta. Visitas a ruta a lo largo del país, generación de programas de incentivos tanto para los almaceneros como para la fuerza de venta, manejo y control del presupuesto anual de marketing. Responsable de las campañas de publicidad de Clínica Alemana y de las líneas de Transporte Público (Transantiago) Alsacia y Express durante su lanzamiento. En ambos casos, tanto para audiencias internas como para usuarios finales. Campañas de publicidad del Teatro Municipal y de la Fundación Nocedal. Posteriormente a cargo de las campañas de marketing directo y trade del Banco de Chile y Edwards, coordinación con agencia masiva para mantener una coherencia estratégica en la comunicación y liderando un equipo de 14 personas.

Marzo de 1997 - Septiembre de 2001

BBVA
Product Manager

Descripción del Cargo

En un comienzo, responsable de los eventos del banco, de su directorio, de las juntas de accionistas, de las inauguraciones de sucursales, de los premios y participación en concursos además de lanzamientos de productos. Manejo de proveedores de merchandising, banqueteros, salones de eventos, entre otros. Posteriormente responsable de las campañas de publicidad masiva y marketing directo del banco y sus filiales. Relación con distintas agencias. Durante este período, se realizó el cambio de imagen del banco, de Banco BHIF a BBVA, debiendo implementarse la nueva imagen en todas las sucursales y campañas, en la comunicación con clientes y colaboradores.