Ingeniería Civil Industrial

2011 Universidad Tecnológica Metropolitana (Titulado), Chile

Ingeniería Civil Industrial

2011 Universidad Tecnológica Metropolitana (Titulado), Chile

Ingeniería de Ejecución en Administración

2002 Universidad Diego Portales (Titulado), Chile

Ingeniería de Ejecución en Administración

2002 Universidad Diego Portales (Titulado), Chile

Técnico Financiero

1995 Instituto Profesional Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux (Titulado), Chile

Técnico Financiero

1995 Instituto Profesional Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux (Titulado), Chile

diplomado en business intelligence

Post Grado. 2016 Universidad Adolfo Ibañez (Titulado), Chile

Marzo de 2016 - Julio de 1997

financiera conosur
Ejecutivo de plataforma comercial

Descripción del Cargo

 Responsable de ejercer funciones ejecutivas de captación de clientes, evaluación de créditos de consumo, hipotecarios y automotrices.  A cargo de generar informes con las metas alcanzadas por la sucursal.

Marzo de 2016 - Julio de 2017

Soquimich Comercial ( agrorama)
Jefe de Credito y Cobranzas

Descripción del Cargo

Responsable de control de operaciones de Crédito y cobranza, responsable del comité de crédito y cobranza, llevar la relación con Empresa aseguradora, corredores de seguro y generar informes de provisiones y directorio. Logros:  Rediseño, actualización y formalización de política de crédito y cobranza, lo que significó que el 100% de la fuerza de venta conociera los parámetros de evaluación que utilizaban las áreas de crédito y cobranza.  Implementación de proceso de notas de crédito de la empresa, lo que significó una reducción de un 80% en la perdida de IVA  Implementación de Plataformas con repositorio de operaciones de crédito (Bakapp) y cobranza (CBZ), lo que significo poder obtener en forma inmediata estadísticas simples de las operaciones vistas por ambas áreas.  Proceso de renovación de póliza de crédito para la empresa, ajustando esta a los nuevos desafíos de la empresa, lo que significó una baja en los costos fijos de la póliza de un 3%.  Baja de los clientes incobrables en un 10%, logrando retomar contacto con clientes que se encontraban en procesos judiciales, y una baja del 5% en los clientes prejudiciales logrando aumentar el recupero mensual del área de Cobranza.  Aumentar la eficiencia operativa del área de crédito a un 98% (Medición interna realizada en base a como ellos veían el trabajo del área de crédito).  Implementación de la política de score para evaluación de clientes.  Creación y participación del comité de crédito y cobranza obteniendo un 95% de eficiencia diaria de las operaciones vistas por el comité.

Octubre de 2013 - Noviembre de 2015

Cencosud Administradora de Tarjetas
Jefe de Politicas y Procedimientos

Descripción del Cargo

Responsable de creación, diseño y capacitación de políticas y procedimiento de la empresa, lo que significaba realizar trabajo interáreas para la unificación de criterios y mejoras de los procesos de crédito Logros:  Diseño y rediseño de la política de crédito para la evaluación de clientes no masivos.  Diseño y rediseño de los procedimientos de crédito  Diseño y relatoría de capacitaciones para los servicios de crédito y nuevos ejecutivos que ingresaban a la empresa, teniendo un 95% de los locales actualizados en los procesos de crédito.  Reducción de un 10% de los errores encontrado en auditorías realizadas a los locales en temas de crédito y 2% en errores de cobranza.  Tabulación de los resultados de las capacitaciones y generar informes con los errores.  Diseño y revisión de pruebas de políticas y procedimiento aplicadas a las nuevas contrataciones de la empresa para la obtención de atribuciones de crédito

Marzo de 2006 - Octubre de 2013

Cencosud Administradora de Tarjetas
Jefe de excepciones de credito

Descripción del Cargo

Responsable de control y supervisión de staff de 12 analistas de crédito, encargado de capacitaciones, visitas y reuniones de coordinación para la mejora continua de los procesos de crédito y relación cliente ejecutivo de crédito de los locales, tales como disminución de tiempo de evaluación para la obtención de la tarjeta Cencosud Logros:  Determinación de los tiempos óptimos de evaluación de las propuestas de crédito, lo que nos llevó a tener una reducción de 3 minutos por operaciones evaluada.  Creación de manual del área de crédito, por lo que se redujo el tiempo de capacitación de los nuevos analistas de 1 mes a 2 semanas.  Encargada de dictar charlas de inducción a la empresa, lo que género que la toda la organización conociera cual era la función del departamento de crédito.  Posicionar el departamento de crédito como una de las áreas que mayor apoyo proporcionaba a los servicios de crédito (Locales), obteniendo el reconocimiento de la organización y gerencia general.

Diciembre de 2004 - Octubre de 2005

Banco Scotiabank
Jefe de Area (Analista lider)

Descripción del Cargo

Responsable de supervisar operaciones evaluadas por analistas de productos financieros los cuales analizaban la documentación entregada por los clientes, apelar las operaciones rechazadas por la Gerencia de riesgo de Scotiabank, entrevistar y contratar a las nuevas evaluadoras de créditos para la fuerza de ventas. Logros:  Implementación de estadísticas y controles de los tiempos de respuesta de los analistas y aplicar mejoras, lo que se tradujo en bajar los tiempos de respuesta de la FFVV a los clientes de 7 a 3 días hábiles.  Implementé un manual para realizar mejoras en la calidad de las presentaciones y estructura de las carpetas a presentar al área de riesgo, lo que ayudo a aumentar el número de propuestas aprobadas.  Rediseñé la forma y estructura de contratación de las evaluadoras de créditos, lo que llevó a que se contrataran evaluadoras más capacitadas y un aumento del número de productos aprobados y cursados en un 10%.  Creé un sistema para tener el control de los productos que debían ser entregados a los clientes, lo que permitió bajar los días de demora en entrega, disminuyendo el número de rechazos por tardanza en un 5%.  Generé informes de gestión y ventas, lo que permitió determinar cuáles eran las falencias por los cuales se estaban perdiendo clientes antes de concretar las propuestas.

Marzo de 2003 - Diciembre de 2004

Banco Ripley
Analista de riesgo

Descripción del Cargo

Responsable evaluar propuestas de créditos entregadas por la fuerza de venta del banco y verificar antecedentes de documentos entregados por los clientes

Marzo de 1999 - Marzo de 2003

Banco Santander
Administrativo Especializado

Descripción del Cargo

 Participé en la creación y estructuración de una unidad diseñada para evaluar y cursar las propuestas de créditos entregadas por la fuerza de venta Santander Multinegocios, permitiendo que las sucursales centraran sus esfuerzos en generar nuevos  Participé en la creación de sistemas, estructuras y políticas que ayudaran a la mejora en los tiempos de evaluación y curse de las propuestas de productos de la fuerza de ventas, lo que permitió disminuir el tiempo de respuesta de 3 días a 1 día hábil.

Julio de 1997 - Marzo de 1999

Entelphone
Asistente comercial

Descripción del Cargo

 Responsable de supervisar y coordinar los ingresos de soluciones a los sistemas operativos del área de facturación por parte de los asistentes comerciales.  Encargada de gestionar la solución de los reclamos ingresados por los clientes a través de la línea 103 y derivar las soluciones al Call Center.  Ingresar, evaluar y gestionar ingreso de planes de redes básicas, solicitados a través de los ejecutivos de servicios.  A cargo de generar informes de gestión y producción para el Director del área de Facturación Recaudación y Cobranza.