Científico / Humanista

2005 Almondale College, San Pedro de la Paz, Chile

Ingeniería Civil Industrial

2013 Universidad de Concepción (Titulado), Chile

Ingeniería Civil Industrial

2013 Universidad de Concepción (Titulado), Chile

Mayo de 2015 - Julio de 2015

Parés & Álvarez Ingenieros Asociados
Ingeniero de Proyectos

Descripción del Cargo

- Análisis de presupuesto. - Elaboración detallada de CAPEX, OPEX, PEP. - Generación de los informes respectivos. - Cotización de materiales con proveedores o en proyectos previos.

Enero de 2014 - Noviembre de 2014

Relsa
Analista Servicio al Cliente

Descripción del Cargo

- Análisis detallado de información, principalmente encuestas de satisfacción a clientes, tasas de atención y otros. - Gestión de reclamos, felicitaciones y/o consultas, emitiendo posteriormente carta respuesta. - A cargo de proveedor de call center, procurando que realicen sus funciones correctamente (gestión de agenda, consultas, emergencias, etc.). - Canalizar la información entre los talleres y el call center. - Trabajar en la mejora de la satisfacción de clientes a través de servicios y campañas. - Mantener BBDD de clientes actualizada con datos de contacto. - Mantener informados a los clientes frente a eventualidades. - Crear Solped, gestionar OC, e ingresar facturas en SAP. - Benchmarking para mejorar e implementar nuevos servicios para el cliente.

Agosto de 2013 - Diciembre de 2013

Relsa
Estudiante en práctica

Descripción del Cargo

Estudiante memorista, trabajando en proyecto Cimientos, relacionado con el levantamiento de procesos