Científico / Humanista

1975 Instituto Nacional, Santiago, Chile

Ingeniería Comercial

1984 Pontificia Universidad Católica de Chile (Egresado), Chile

Ingeniería Comercial

1984 Pontificia Universidad Católica de Chile (Egresado), Chile

Master en Dirección de Servicios

Post Grado. 2014 Universidad Adolfo Ibañez (Titulado), Chile

Agosto de 2013 - hasta la fecha

Actitud Chile
Consultor Independiente

Descripción del Cargo

Liderar y/o realizar consultorías con distintos clientes en temas de Experiencia de Servicios, Servicio al Cliente y Marketing principalmente

Agosto de 2008 - Agosto de 2013

Agencia de Publicidad La Familia
Director de Marketing Estratégico

Descripción del Cargo

Encargado de el desarrollo de las estrategias comunicacionales y de marketing para los clientes de la agencia en relación a las campañas publicitarias y además para las licitaciones de agencias en las cuales participábamos

Diciembre de 1999 - Agosto de 2008

Movistar
Subgerente Servicio al Cliente

Descripción del Cargo

Desarrollo, implementación y gestión de los modelos de atención, de retención y de reclamos de la empresa. Encargado de 20 sucursales de la empresa en todo lo relacionado con atención al cliente. Encargado desde el punto de vista de atención al cliente del grupo de integración de Telefónica Móvil con Bell South Chile, y apoyo a la misma gestión en Argentina

Abril de 1998 - Marzo de 1999

Telefónica Móviles
Gerente de marketing

Descripción del Cargo

Liderar el área de Marketing de la empresa, desarrollo del cambio de marca de la empresa, de las campañas de publicidad de marca y producto, desarrollo de la estrategia y los planes tarifarios a aplicar, apoyo a los canales de venta de la empresa. Desarrollo desde un inicio del proyecto que dio vida al sistema de prepago en todos sus aspectos comerciales y operacionales.

Enero de 1991 - Abril de 1998

Grupo Telefónica
Subgerente de marketing, Jefe Comercial mercado residencial

Descripción del Cargo

Trabajo en diferentes empresas del grupo: CTC Celular, Telefónica Mundo y Telefónica CTC Chile, en diferentes cargos: Subgerente de Marketing, Jefe Comercial del mercado residencial entre otros.