Científico / Humanista

1996 Seminario San Rafael, Viña del Mar, Chile

Ingeniería Civil Industrial

2006 Universidad de Viña del Mar (Titulado), Chile

Ingeniería Civil Industrial

2006 Universidad de Viña del Mar (Titulado), Chile

Ingeniería Civil Electrónica

Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (Congelado), Chile

Ingeniería Civil Electrónica

Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (Congelado), Chile

Diplomado en Coaching y Liderazgo

Post Grado. 2014 Universidad Nacional Andrés Bello (En Curso), Chile

Noviembre de 2012 - Marzo de 2014

Casino Enjoy Viña del Mar
Jefe de operaciones

Descripción del Cargo

Responsable de liderar, planificar y ejecutar las estrategias y procesos en área eventos. - Aumenta en un 20% el ingreso en punto de venta. - Potencia la imagen corporativa y comunicación. - Mejora calidad de eventos y activaciones. - Implementa y potencia redes sociales. - Jefatura directa sobre 20 personas e indirecta sobre 15.

Agosto de 2011 - Junio de 2013

AGENCIA M, Productora de Eventos y Servi
GERENTE DE OPERACIONES

Descripción del Cargo

Responsable de las estrategias y propuestas comerciales. Planificación e implemntación de productos y servicios. Eventos destacados: - Entretención Kermesse adulto mayor, Municipalidad de Las Condes por 2 años (vía Chilecompra). - Campaña de Primavera-Verano de marketing en vía pública Inmobiliaria ISN, Viña del Mar. - Feria Expomin, stands servicios financieros.

Octubre de 2009 - Mayo de 2011

ONECALL S.A., Contact Center
GERENTE DE OPERACIONES

Descripción del Cargo

Responsable de resultados y objetivos de la empresa desde creación de la empresa. - Mantiene la relación directa empresa – cliente. - Diseña e implementa los productos/servicios para cada cliente de la cartera. - Estructura las dotaciones de RRHH para cada cliente. -Diseña e Implementa plataforma tecnológica del contact center (estructura, modelo de datos, software, hardware). - Implementa los manuales de procedimiento de la empresa. - Jefatura directa hasta 100 personas.

Agosto de 2008 - Septiembre de 2009

RIESGO CERO, Contac Center
PRODUCT MANAGER

Descripción del Cargo

Responsable de resultados y objetivos de carteras de clientes. - Relación directa empresa – cliente. - Diseña e implementa los productos/servicios para cada cliente de la cartera. - Rentabiliza negocio clave de la empresa hasta en un 50% - Proyecta ingresos y controla costos de las carteras a cargo. - Jefatura directa hasta 160 personas. - Implementa los manuales de procedimiento de la empresa. - Participa en la implementación de acreditación ISO 9001. - Uso de CRM, bases de datos, repotería e informes y ERP.

Octubre de 2007 - Junio de 2008

RIPLEY suc. Marina Arauco
SUBGERENTE DE VENTAS

Descripción del Cargo

Responsable de las metas de venta, crédito y margen. - Jefatura hasta 120 personas. - Implementa y controla campañas comerciales. - Determina sistema de incentivos y premios adicionales. - Mantiene rotación de inventario en los niveles definidos. - Mantiene departamentos de responsabilidad en los primeros lugares a nivel nacional.

Mayo de 2007 - Marzo de 2007

MARKASMARKET S.A.,
JEFE DE OPERACIONES

Descripción del Cargo

Responsable de implemantación y funcionamiento de tiendas. - Implementa y controla funcionamiento, ventas, inventarios y RRHH de tiendas a lo largo del país. - Diseña e implementa manuales de procedimientos de la empresa. - Define perfiles de cargos nivel tienda. - Recluta, selecciona y capacita recursos humanos. - Realiza inducción de los nuevos ingresos. - Evalúa y realiza correciones en el desempeño de los trabajadores de acuerdo a las herramientas de medición existentes. - Implementación de ERP Softland en todas las tiendas a nivel nacional.