Científico / Humanista

1990 Colegio Antofagasta, Antofagasta, Chile

Ingeniería de Ejecución en Mecánica Automotriz y Autotrónica

1996 Centro de Formación Técnica INACAP (Titulado), Chile

Ingeniería de Ejecución en Mecánica Automotriz y Autotrónica

1996 Centro de Formación Técnica INACAP (Titulado), Chile

Enero de 2015 - hasta la fecha

Bicevida seguros sa
jefe comercial

Descripción del Cargo

Manejo, supervisión y control de equipo de ventas compuesto por 10 personas, entre las funciones más relevantes están el control diario de la actividad, orientación y seguimiento individual por agente. Búsqueda de nichos de desarrollo, visitas conjuntas; constante capacitación y motivación del grupo, reclutamiento y cumplimiento de metas.

Enero de 2014 - Diciembre de 2014

Honda motor de chile sa
subgerente de servicio

Descripción del Cargo

Encargado de planificación estratégica del área de servicio, desarrollando la red de Concesionarios del país de tal manera que cumplan con los estándares de infraestructura, procesos, equipamiento técnico, capacitación y atención de clientes exigidos por la marca. Elaboración y control del presupuesto anual y control periódico de los gastos del Departamento de Servicio. Apoyo a los Departamentos de venta de autos, productos de fuerza y motocicletas. Análisis y control KPI de planificación para identificar áreas de mejoramiento.

Enero de 2010 - Diciembre de 2013

honda motor de chile sa
jefe desarrollo concesionarios

Descripción del Cargo

Encargado del desarrollo de la red de Concesionarios del país, de tal manera que cumplan con los estándares definidos por la marca. Atención, seguimiento y solución a problemas técnicos y/o consultas generadas por teléfono, vía mail y página web de los clientes. Apoyo a los Departamentos de venta de autos, productos de fuerza y motocicletas. Análisis y control KPI de planificación para identificar áreas de mejoramiento.

Agosto de 2007 - Diciembre de 2009

Honda motor de chile
supervisor de servicios

Descripción del Cargo

Enfocado a supervisar y desarrollar la red de Concesionarios de autos del país, de tal manera que cumplan con los estándares de infraestructura, procesos, equipamiento técnico, capacitación y atención de clientes exigidos por la marca. Preparación y programación de visitas a Servicios Autorizados, confección de informe de visita al interior de la compañía para su análisis y control. Desarrollo de proyectos específicos para los Servicios Autorizados, que tienden a mejorar problemas que se han hecho repetitivos o a prevenir que ésto suceda.

Agosto de 1997 - Agosto de 2007

Indumotora Subaru Chile
supervisor red de concesionarios

Descripción del Cargo

Enfocado a supervisar y desarrollar la red de Concesionarios del país, de tal manera que cumplan con los estándares de infraestructura, procesos, equipamiento técnico, capacitación y atención de clientes exigidos por la marca. Atención, seguimiento y solución a problemas técnicos y/o consultas generadas por teléfono, carta, vía mail, página web de los clientes y a la Red de Concesionarios de Sudamérica. Organización y participación de Cursos Internacionales y reuniones técnicas anuales, con representantes de la fábrica, para la discusión de problemas técnicos de nuestro mercado. Confección de informe del resultado de encuesta CSI y estado de situación de las distintas áreas de desarrollo de los Servicios Autorizados. Organización de evento corporativo del departamento (Olimpiada Técnica Nacional), tareas operativas tales como contratación de proveedores externos, entre otras. Desarrollo, actualización, publicación y mantención de página web corporativa del departamento técnico dirigida a los Servicios Autorizados (circulares técnicas, informes de satisfacción de clientes, capacitación, entre otras). Apoyo técnico a los diferentes departamentos de la compañía.