Científico / Humanista

2000 Liceo n°7 Niñas de Providencia, Providencia, Chile

Ingeniería Comercial

2007 Universidad de Chile (Titulado), Chile

Ingeniería Comercial

2007 Universidad de Chile (Titulado), Chile

Diplomado en Gestion TI

Post Grado. 2015 Universidad de Chile (Titulado), Chile

Magister en Finanzas

Post Grado. 2011 Universidad de Chile (Incompleta), Chile

Enero de 2013 - Diciembre de 2014

Capgemini
Transformation Manager

Descripción del Cargo

Apoyo al proceso completo de venta de Tercerización de Servicios (BPO) con TI, con propuestas incluyen offshore en India y off-site en Chile, Guatemala y Brasil. Dirección y gestión en disciplinas transversales y equipos multiculturales en proyectos que abarcan ERPs (SAP, T&E, ORACLE), integración de sistemas (SAP-Worflow y sistemas de los clientes). Dirección de transformación e implementación financiera, servicios compartidos globales, diseño y desarrollo de procesos de negocio (ciclo completo), proyectos de reducción de costos y gerenciamiento de transición. Logros y actividades relevantes • MEJORA EN CONTROL de procesos –indicadores tiempo real reportes automatizados • REDUCCIÓN +20% horas extras y +25% de retrabajos en área de CRM • AUMENTO de Ingresos +€ 200.000 anuales por nuevos acuerdos de servicio. • Relacionamiento con clientes a alto nivel, venta de soluciones de servicios y punto de contacto para resolución de conflictos, redefinición de SLA y KPIs.

Enero de 2012 - Noviembre de 2012

Capgemini
Gerente Proyectos LatAm

Descripción del Cargo

Responsable del proyecto Transformación regional procesos de Cuentas por Pagar en LatAm (19 países, incluido Brasil y Trinidad y Tobago). Presentaciones a alta gerencia Capgemini e Unilever Regional y Global Logros y actividades relevantes • Impacto directo en +100.000 empleados. • RENEGOCIACION de contratos de servicios compartidos impactados. • VENTA DE SERVICIOS ADICIONALES sobre de USD $200,000 anuales. • MEJORA EN LOS NIVELES DE SERVICIO en un 15% para payment on time de 80% a 95% • Entrenamiento a equipos de los 19 países de la región • Trabajo con equipos multidisciplinarios globales incluyendo no sólo Capgemini y el cliente, sino además los equipos de IBM (Inglaterra) y Accenture (Brasil).

Enero de 2011 - Noviembre de 2011

Capgemini
Gestor de Proyectos y Líder Gestión del

Descripción del Cargo

Líder PMO y Gestión del Cambio para un proyecto de Transición BPO con implementación TI asociadas para un gran cliente local en Brasil. Relación proactiva con el cliente para asegurar el correcto suministro a todas las áreas de la relación comercial. Logros y actividades relevantes • Impacto directo en +25.000 empleados. • GESTION de un contrato sobre USD$ 100 millones • LIDERÉ LA TRASNFERENCIA DE OPERACIONES de back & front office desde el cliente a Capgemini, con +100 recursos transferidos • METODOLOGIA GESTION DE PROCESOS de Negocios (BPM) y gestión de proyectos • Tercerización de procesos en: Servicio al cliente, Cadena de suministro, Finanzas y Contabilidad (Conciliación Bancaria, Cuentas por cobrar, Cuentas por pagar, Tesorería).

Marzo de 2009 - Diciembre de 2010

Capgemini
Consultor Senior

Descripción del Cargo

Responsable éxito del Proyecto de Transición e implementación de nuevas ERPs para Avon: • LIDERÉ LA TRASNFERENCIA DE OPERACIONES de back & front office desde 16 centros del cliente hacia los centros de Chile y Brasil, con más de 250 recursos transferidos • Mapeo y documentación de todos los procesos en alcance bajo BPM, entregables AS-IS & TO-BE Identificación y alcance de controles auditables SOX. • Implementaciones fueron en Transacciones Financieras y Procesos Contables.

Marzo de 2008 - Noviembre de 2008

Euromonitor Internacional
Consultor Asociado

Descripción del Cargo

Proyecto de investigación de mercado para un cliente local. Análisis de la industria, ventas, precios y ganancias, estimación de la demanda y análisis de los competidores. • Obtención de información primaria, validación estadística de validez de la información • ANALISIS ESTADISTICO de Bases de Datos, informe y métricas. • PROPUESTA ESTRATEGICA para alcanzar un crecimiento de 15% en 2 años.