Científico / Humanista

1997 Instituto Alonso de Ercilla, Santiago, Chile

Tecnología en Minería y Metalurgia

2015 Centro de Formación Técnica Instituto Técnológico de Computación - I.T.C. (Titulado), Chile

Tecnología en Minería y Metalurgia

2015 Centro de Formación Técnica Instituto Técnológico de Computación - I.T.C. (Titulado), Chile

Ingeniería Civil Industrial

2007 Universidad Diego Portales (Titulado), Chile

Ingeniería Civil Industrial

2007 Universidad Diego Portales (Titulado), Chile

Excel avanzado

Post Grado. 2009 Centro de Formación Técnica La Araucana (Titulado), Chile

Septiembre de 2014 - Marzo de 2015

Audioplus
Coordinador/Encargado MKT

Descripción del Cargo

Función: Levantamiento y rediseño de ruta de venta/reposición para RM. Responsable directo de 6 vendedores/reponedores en RM, control de metas de ventas, control de rutas, asistencias, % de cumplimientos. A cargo de las exhibiciones en los puntos de venta canal retail. Generación de Indicadores de venta POS de grandes tiendas. Logro: Mejora del marketing Web (Thule, Case Logic, Paradigm, Vogels). Ingreso a Sodimac (Hanstands), renovación de reponedores, incremento en el control de puntos de venta, nuevos reportes. Motivo de salida: Proyecto a plazo fijo.

Marzo de 2011 - Junio de 2013

Fundación Las Rosas
Analista de Control de Gestión de operaciones de RRHH

Descripción del Cargo

Función: Coordinación y supervisión de 40 jefes de sucursales. Encargado del control de gestión mediante reportes de indicadores del área de RRHH, proyección del presupuesto anual 2012 y 2013. Levantamiento de procesos y variables operacionales, administración y control de la dotación de personal según metas de ocupación y reglamento SEREMI de Salud. Desarrollo de mecanismos de mejora continua, estudios y exposición de proyectos. Roles y turnos de personal de 40 centros de atención. Indicadores de costo por sucursales a nivel nacional. Exposiciones de nuevos proyectos respecto a ahorro de costos referido a personas. Compensación en la administración del contrato de convenio colectivo según indicadores de desempeño. Resolución y orientación a cliente interno. Logro: Nuevo panel de control para RRHH, nuevos KPI´s , reducción de déficit ocupacional, presupuesto correlacionado al gasto real, ahorro en pago de salarios, evaluación de proyecto de nueva renta por banda salarial para 1945 funcionarios, mejora del clima organizacional. Motivo de salida: Fusion de Áreas

Julio de 2007 - Enero de 2011

Tyco ADT SS
Analista de Control de Gestión de Operaciones

Descripción del Cargo

Función : Compensación por desempeño: encargado del diseño, desarrollo e implementación del sistema de bonificaciones nacional parametrizado de productividad para la medición de la gestión del desempeño para la flota de 114 móviles y para el departamento de Despacho, según metas variables de tasa de servicio mensual esperada. Evaluación de la productividad de operadores de Contact Center, análisis de rentabilidad de la flota, desarrollo de panel de control de costos por móvil. Reportería diaria y mensual de indicadores de gestión para BSC. Elaboración de mapas de indicadores de costo para el desarrollo y control de nuevos servicios orientado a clientes VIP. Reporte directo al Project Manager de clientes de convenios especiales VIP. Logro: Nuevo sistema de bonificación por desempeño e imagen corporativa. Reducción de número de incidentes, nuevos KPI´s, nuevos servicios. Motivo salida: Restructuración por ajuste financiero al cono Sur de la empresa.