Ingeniería en Informática / Sistemas

2009 Universidad de Oriente (Titulado), Venezuela

Ingeniería en Informática / Sistemas

2009 Universidad de Oriente (Titulado), Venezuela

Septiembre de 2019 - hasta la fecha

UC Christus
Supervisor de atención ambulatoria

Descripción del Cargo

Gestionar los requerimientos o reclamos de los pacientes que visitan el centro atendiendo de manera oportuna sus inquietudes y brindando una pronta solución, además atender los requerimiento del personal de caja con el fin de garantizar la continuidad de las atenciones y así ofrecer una atención de alta calidad. Principales logros: -Disminución de un 60% el número de reclamos recibidos mensualmente. -Mayor presencia en los puestos de trabajo de los supervisores, permitiendo soluciones inmediatas a los requerimientos de pacientes. -Mejora en la percepción de nuestros pacientes en cuanto a la atención aumentando el recibimiento de felicitaciones por escrito. -Mejora en el clima laboral, debido a la canalización de reclamos por diferentes medios y no solo directamente con el ejecutivo.

Junio de 2019 - Septiembre de 2019

FCOM SPA
Técnico Informático

Descripción del Cargo

Gestionar cada uno de los requerimientos recibidos desde mesa central para la solución de peticiones informáticas de cada uno de los usuarios de consorcio Falabella, en el menor tiempo posible y brindando atención especializada y de calidad. Principales actividades -Mantenimiento, configuración y actualización de equipos nuevos y en uso. -Configuración y actualización de sistemas informáticos o aplicativos, computadores y periféricos. -Gestión de requerimientos para reemplazo de equipos.

Noviembre de 2010 - Enero de 2018

Petroleos de Venezuela
Jefe de control de gestión

Descripción del Cargo

Monitorear las acciones del equipo de control de gestiones, con el fin de detectar a tiempo aquellas desviaciones y variaciones incurridas en los planes trazados para la Gerencia, así como también la identificación de aquellos logros organizacionales. Principales Logros -Cumplimiento en los plazos de entrega del plan operativo, anual, objetivos y metas. -Cumplimiento promedio de 73% de las metas trazadas en los KPI´s del equipo de control de gestiones. -Cumplimiento promedio del 90% de los planes presupuestados para la Gerencia, manteniendo así los montos aprobados para años venideros. -Creación de herramienta digital para la consolidación de los KPI´s de cada unidad de la gerencia. -Establecimiento de manuales de procedimientos para cada uno de los puestos asociados a la gerencia. -Experiencia en procesos para acreditación ISO 9000-1. Aprobación de estructura organizacional sugerida y aumento de fuerza laboral.