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2004 Unidad Educativa Nacional "Martin Tovar", Colonia Tovar, Venezuela

Electrónica

2012 Universidad Nueva Esparta (Titulado), Venezuela

Electrónica

2012 Universidad Nueva Esparta (Titulado), Venezuela

Febrero de 2025 - hasta la fecha

INELCOM
Especialista Salesforce

Descripción del Cargo

ActualidadAdministración y configuración de productos dentro del CRM Salesforce para la planificación y gestión deproyectos de telecomunicaciones.Coordinación directa con ingenieros de preventa y gerentes de cuenta para asegurar una correcta alineaciónentre las oportunidades comerciales y las capacidades técnicas.Optimización de los flujos de aprobación, reportes y trazabilidad de negocios a través de la automatización deprocesos internos.

Junio de 2024 - Febrero de 2025

INELCOM
PROFESIONALAnalista Especialista | Proyecto Torre de Control de Anomalías

Descripción del Cargo

2025Recolección, validación y análisis de grandes volúmenes de datos operativos para el cumplimiento de SLA. Uso de herramientas como Gpon Express / Splunk para realizar el Analisis y control de proyectos,implementando iniciativas de mejora continua. Elaboración de tableros de control interactivos en Google Looker Studio con indicadores de red GPON,mejorando la toma de decisiones.

Marzo de 2023 - Septiembre de 2023

Prosegur
LÍDER DE CCM (Proyecto Mercado Libre -Chile) |

Descripción del Cargo

Dirigí un equipo responsable de monitorear y manejar incidentes de seguridad en tiempo real. Gracias a mi experiencia previa en supervisión y gestión de incidentes, pude liderar con eficacia este equipo y garantizar una respuesta eficiente ante situaciones críticas. Durante ese periodo, trabajamos arduamente para detectar y abordar cualquier posible amenaza, estableciendo protocolos sólidos y coordinando las respuestas a los incidentes de manera efectiva para minimizar el impacto en la organización. Mi enfoque en la preparación y la acción rápida tuvo un papel importante en mantener la seguridad y la integridad de los sistemas durante mi tiempo en esa posición.

Julio de 2022 - Marzo de 2023

Prosegur
OPERADOR CCM (Proyecto Mercado Libre -Chile)

Descripción del Cargo

Ejecute un seguimiento exhaustivo del protocolo de simulacro de evacuación en los sitios, respondiendo de manera inmediata a cualquier anomalía o solicitud específica por parte de los clientes. En caso de intrusión, se activaron los procedimientos internos establecidos y se coordinó con Carabineros, aplicando los protocolos proporcionados por el LP MELI. Además, se llevó a cabo una auditoría detallada en el orden de los camiones de la línea de transporte, garantizando la integridad y eficiencia en la distribución de la mercadería. Se validó el control de acceso mediante sistemas como Infocontrol y se registraron todas las visitas en los SVC (Service Center) & Cross docking. Cualquier novedad o situación relevante detectada durante estas actividades fue debidamente reportada a la jefatura de Mercado Libre, garantizando una comunicación transparente y oportuna en todos los niveles de la organización.

Diciembre de 2021 - Julio de 2022

G4S
COORDINADOR SOC (Security Operation Center) (Proyecto Mercado Libre -Chile)

Descripción del Cargo

- Fiscalizar todos los punto de control a nivel remoto. - Ejecutar Plan de Acción en casos de Emergencia (Intrusión al Site) & Escalamiento a LP (Loss Prevention) MELI Chile (MLC). - Ejecutar Protocolo de Seguridad en cualquier situación. - Transmitir la Información pautada por el Cliente (Mercado Libre) a los Operadores. - Apoyo en el Monitoreo de Cámaras CCTV(FBM; SVC XD) de Almacenes de Mercado Libre. - Comunicación constante de entes internacionales de MELI (Argentina (MLA); Colombia (MLCO) & Brasil(MLB)). - Enviar Reportes Diarios. (Flash Report & Daily Report). - Buscar eventos que puedan afectar la operación (Cortes en las vías, Manifestaciones, Barricadas y Otros). - Uso de las Redes Sociales (Twitter, Instagram y Otros) para enviar Daily Report MLC. - Verificación de los controles de camiones (LH)

Septiembre de 2021 - Diciembre de 2021

Ingeniería Caro y Caro Ltda.
Supervisor de Despacho- Proyecto ENTEL CHILE (Epcs- Mantenimiento (Mantenimiento))

Descripción del Cargo

-Mantener las Acreditaciones de Especiales de los técnicos de Terreno Actualizada. -Carga de bases de datos, creación y/o modificación de usuarios. -Analista en Base a los KPI de la Plataforma TITAN (Entel). -Generación de reportes de KPI. -Desarrollo de Base de Datos General de Técnicos.. con plataforma Google DRIVE (SHEET) -Desarrollo e Implementación de Gráficos & Dash Board en Google Data Studio. -Data Análisis de las Visitas Integrales de las Zonas Centro Norte , RMP (Región Metropolitana Poniente) & Austral.. -Actualizaciones de nuevo Ingreso de Técnicos en Plataforma Office-Track.. -Seguimiento de Documentación a los Prevencionistas & RRHH.. -Aplicación de Fechas de Vencimiento de Documentación en Excel..

Marzo de 2018 - Diciembre de 2021

Ingeniería Caro y Caro Ltda.
Supervisor de Despacho- Proyecto CLARO CHILE (Epcs- Mantenimiento (Mantenimiento))

Descripción del Cargo

Organizar logísticas con técnicos para solventar fallas en las estructuras, energéticas, transmisión entre otros - Monitoreo constante de fallas en el sistema. - Ejecutor de plan de contingencia sobre sitio con mayor criticidad según las prioridades del cliente. - Auditoria y actualización de Incidencias con el Gestor Web REMEDY. - Coordinar,asignar y entregar de tareas a los técnicos en el campo . - Organizar el trabajo del personal a cargo y de que se desempeñen en sus funciones con un alto nivel de rendimiento y seguridad. - Desarrollo de programación de incidencias diarias para atención de tecnologías de la red y O&M de los sitios. - Creación de ID para los acceso al CORE. - Gestión de acceso y seguimientos de los mismos. - Validación & verificación de Alarmas Software NETACT / BTS SITE MANAGER. - Revisión de Informes de mantenimientos y rutinas operativas para definir hallazgos críticos en sitio. - Despacho y monitoreo general de Región Metropolitana y a nivel nacional.

Octubre de 2014 - Junio de 2015

CORPORACION DIGITEL (Vzla)
ESPECIALISTA NOC II

Descripción del Cargo

- Monitoreo General de BTS, NODOS B, ENODOS B, Red de transmisión de Acceso de Nokia, Ericsson, Huawei, ZTE, Red de Transmisión de Acceso Back-Bone , PRTG (Network Monitoring Software) y elementos de Core y - Packet-Core Ericsson. - Organizar logísticas de fallas con los contratistas para solventar cualquier tipo de falla en la red. - Desarrollo y Aplicación de Procedimientos (nuevos ingresos) . - Auditoria y Actualización de Incidencias con el Gestor Web REMEDY V8. - Mejora, Conocimiento y Manejo de indicadores del Gestor REMEDY V8, para la creación y apertura de incidencias. - Escalamiento de Fallas a O&M.

Mayo de 2014 - Septiembre de 2014

CONTROVAL
Ingeniero de Proyecto

Descripción del Cargo

- Desarrollar diversos tipos de instalaciones de cables, conductos y otras canalizaciones eléctricas en AutoCAD. - Aplicación de las Normas PDVSA,ISA, PIP, para la realización de Proyectos. - Actualización de los archivos de detalles típicos de instalación mecánico, eléctricos, soporte de instrumentos y medición en AutoCAD. - Traducciones de documentación de Español a Inglés. - Análisis de P&ID. - Proyecto: “ADQUISICIÓN DE SKID DE MEDICIÓN DE FLUJO TIPO ULTRASÓNICO Y POR CORIOLIS” solicitado para la construcción de nuevos poliducto San Juaquín-José proyecto ACFG.

Febrero de 2009 - Junio de 2012

INVERSIONES IMDIVEN C.A. (Vzla).
SUPERVISOR DE LOGISTICA

Descripción del Cargo

- Empresa de familia dedicada a la impresión masiva de etiquetas autoadhesivas para empresas como AVON, Gillette, etc. Logré objetivos como: - Efectuar Eficazmente la resolución de problemas relacionados con las quejas. - Determinación de procedimientos más rentables y rutas para los envíos. - Supervisar las actividades diarias para prever los requerimientos del cliente y mantener una buena relación con el mismo. - Garantizar la satisfacción del cliente, coordinando las funciones de Calidad y Producción.