Científico / Humanista

2001 Liceo Cervantes, Santiago, Chile

Periodismo

2017 Universidad de Arte y Ciencias Sociales Arcis (Titulado), Chile

Periodismo

2017 Universidad de Arte y Ciencias Sociales Arcis (Titulado), Chile

Agosto de 2011 - hasta la fecha

Claro chile
Analista Servicio al cliente

Descripción del Cargo

Analista de servicio al cliente, entrego soporte al área de Servicio Tecnico móvil a nivel nacional a sucursales de atención al cliente (CAC,s y otros canales de atención) referentes a gestión y administración del ciclo total de entrega y reparación de equipos de la compañía. Como analista me encargo de realizar y controlar el proceso de equipos en préstamos. Asegurando el proceso para evitar quiebres de stock en las sucursales y pérdidas de equipos. Ejecuto y controlo el proceso de garantías de Post-venta Apple (Gestión de garantías y gestión de pagos fuera de garantía) Asegurando la correcta gestión del proceso Apple post venta, con la finalidad de no perder garantías y asegurar el stock de cambios de equipos.