Administración de Empresas

2017 Instituto Universitario de Gerencia y Tecnologia (Titulado), Venezuela

Administración de Empresas

2017 Instituto Universitario de Gerencia y Tecnologia (Titulado), Venezuela

Junio de 2018 - Octubre de 2019

Experian Services Chile
Customer Care Support

Descripción del Cargo

Responsable de: El agente de apoyo de cuidado al consumidor es la persona encargada de cumplir con la solicitud del consumidor con el fin de procesar efectivamente la solicitud, brindando atención al cliente para cubrir las posibles solicitudes del consumidor que por su no especificidad puedan pasar desapercibidas, dentro de sus principales tareas están: *Interpretar y analizar el requerimiento del consumidor de manera de determinar la acción apropiada. *Actualizar de manera precisa la información del consumidor basado en la base de datos y la información suministrada por el consumidor. *Mantener una actitud profesional al trabajar en un ambiente orientada al logro de metas y manejar la presión con una actitud positiva y flexible al cambio. *Completar las metas que el negocio requiera. **Logros: Elaboré un share-point (Carpeta compartida) para complementar el trabajo en equipo y consolidar la información/data en un solo lugar de manera de evitar el innecesario re trabajo.

Febrero de 2018 - Mayo de 2018

Netquest Cono Sur
Fieldowork Manager

Descripción del Cargo

El Gestor de Campo Online es la persona que garantiza la satisfacción del cliente, responsabilizándose y llevando a cabo todas las tareas que convenga realizar en un proyecto de Investigación de Mercado. Es el referente del cliente dentro del equipo, y por lo tanto deberá estar siempre a su disposición para atender sus dudas o consultas, principalmente a través del teléfono y del email, dentro de sus tareas están: *Coordinar el proyecto internamente. Campos del estudio (apertura y cierre). *Velar por la satisfacción del cliente mediante una atención constante. *Comunicar a los equipos internos las necesidades específicas, los tiempos concretos y conseguir que se cumplan. *Manejar los paneles de cara a programar los envíos de muestra necesarios que permitan completar los proyectos con un uso eficiente de estas bases. *Gestión de estudios con programación del cliente. *Revisión de métricas.

Noviembre de 2017 - Febrero de 2018

Vicsa Safety Comercial Limitada
Asistente comercial y administrativa

Descripción del Cargo

Responsable de: *Solicitud de muestras a clientes. *Elaboración de cotizaciones y órdenes de venta para clientes. *Solicitud de mercadería a proveedores (Tanto locales como internacionales). *Facturación de las órdenes de venta a clientes. *Seguimiento en el pago. *Consolidar la carga para ser enviada al cliente por vía Aérea, Marítima o Terrestre y todo lo relacionada con las legislaciones referentes a los procesos de Importación. *Notificación y confirmación al cliente del despacho de su pedido. *Seguimiento constante desde que sale hasta que llega el pedido con el cliente y su posterior confirmación. *Traducciones en ingles de fichas técnicas.

Julio de 2016 - Julio de 2017

Bolet & Terrero Abogados en Propiedad Intelectual
Asistente Paralegal Departamentos de marcas

Descripción del Cargo

Apoyar al departamento de marcas en tareas como: Solicitud de registro de marcas, traducciones de distingues, reclasificación de clase internacional a clase nacional, Archivo en expedientes (Físico y digital) de los documentos inherentes a la marca, Realizar los escritos de presentación de documentos (Poderes y Prioridades) ante el SAPI (Ente encargado del registro y proceso de Marcas), Recibir y procesar todos los oficios de devolución para su posterior respuesta, seguimiento en la página web del SAPI, mantener actualizado el estatus de solicitud de marcas en nuestro sistema.

Febrero de 2015 - Octubre de 2015

Laboratorios Wyeth (filial de Pfizer)
Asistente administrativo de ventas

Descripción del Cargo

Responsable de: Manejo de la agenda del Director Nacional y Regional (LATAM) de Ventas, Brindar apoyo en los eventos a realizar con la fuerza de ventas y mercadeo. **Logros: Actualice los reportes de Gastos del Director de Ventas (2 meses de retraso). *Revise y actualice en un mes las órdenes de compra (3 meses de retraso) de Venezuela y de Centro América (Honduras, Costa Rica y Panamá). *Mejore el procedimiento de viajes de los empleados de manera de evitar retrasos en el check In.

Septiembre de 2011 - Febrero de 2015

3M Manufacturera Venezuela, S.A.
Asistente Administrativo

Descripción del Cargo

Apoyar el plan de relacionamiento de clientes en las 2 Divisiones de Negocio: Consumo Masivo y Servicios al Negocio, entre mis logros destacan: *Me desempeñe como la única asistente administrativa para las 110 personas de las 5 divisiones de negocio, atendiendo a Órdenes de Compra, viajes, reuniones con proveedores/clientes. *Fui reconocida por el Director de Ventas por el apoyo logístico que brindé a las 60 personas durante el Diplomado de Ventas que duro 12 meses, incluyendo la negociación con los hoteles. *Organice los aspectos logísticos de la visita a 3M Venezuela de 13 personas de la línea principal del negocio a nivel mundial: desde traslados y rutas en la capital, las cenas, el hospedaje, reservación de salones, movilización de la fuerza de ventas para sus presentaciones, reservación de restaurantes y work-lunch en las oficinas 3M.