Ingeniería Civil Industrial

2012 Universidad Cooperativa de Colombia (Titulado), Colombia

Ingeniería Civil Industrial

2012 Universidad Cooperativa de Colombia (Titulado), Colombia

“MDRH Máster en Dirección de Recursos Humanos”

Post Grado. 2015 Centro de formación de posgrado y empresa (Titulado), España

Auditor Interno en la norma ISO 9001:20080 ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007

Post Grado. 2013 BUSINESS SOLUTIONS CONSULTANTS (Titulado), Colombia

Diplomado de HSEQ

Post Grado. 2012 Universidad Autonoma de Colombia (Titulado), Colombia

diplomado ejecutiva de administración en operaciones

Post Grado. 0 Pontificia Universidad Católica de Chile (En Curso), Chile

Noviembre de 2015 - Marzo de 2016

banco santander chile
Ejecutiva de Cuentas Select

Descripción del Cargo

En este cargo serás responsable de administrar, gestionar y asesorar una cartera de clientes del segmento clásico (rentas Altas), realizando una gestión multifuncional en términos de asesoramiento, rentabilización y crecimiento de la cartera, a través del manejo de multiproductos • Rentabilizar la cartera de clientes otorgada, mediante la captación de nuevos clientes y la gestión comercial de productos del segmento Banca Personas. • Administrar el riesgo de su cartera con un control diario de las posesiones que maneja cada cliente. • Realización de seguimiento post venta. • Realizar negociaciones comerciales que impliquen nuevas inversiones para el Banco. El cargo posee una alta exigencia en relación a la calidad de atención, ya que busca entregar un servicio de excelencia con el fin de vincular y fidelizar de forma eficiente al cliente. • Gestión de Recuperaciones.

Noviembre de 2014 - Marzo de 2015

Instituto ICAT
Ejecutiva Atención al Cliente

Descripción del Cargo

Dirigir, Coordinar, supervisar y velar por el cumplimiento de las metas teniendo en cuenta las estrategias comerciales para la consecución de las ventas que beneficien a la organización. Como roles principales: • Realizar y brindar una atención y servicio con calidad a la persona que requiera información. • Controlar y Manejar sistemas de información. • Realizar los trámites de correspondientes de documentación que requiera la atención del cliente. • Mantener siempre una actitud amable y eficiente ante las necesidades del cliente. • Llevar a cabo las estrategias de mercadeo desarrolladas por la Gerencia Comercial que permitan alcanzar los objetivos propuestos por la compañía.

Abril de 2012 - Septiembre de 2014

Empresa de Gas Natural “Alcanos de Colombia S.A.”
Especialista del Dpto. de Gestión de Calidad

Descripción del Cargo

Apoyar la administración y coordinación del Sistema de Gestión de la compañía, su implementación, mantenimiento y mejoramiento bajo los criterios de la normatividad vigente. Como roles principales: • Elaborar, revisar y actualizar procedimientos, instructivos, formatos y demás documentos del Sistemas de Gestión u otros requeridos por las diferentes áreas y procesos de la compañía. • Elaborar el cronograma de actividades para el mantenimiento y mejora del Sistemas de Gestión con la empresa consultora. • Realizar y presentar informes mensuales sobre las actividades desarrolladas en el marco del mantenimiento del Sistema de gestión. • Realizar auditorías internas de calidad en los diferentes centros operativos con el fin de evaluar la suficiencia del Sistema de gestión. • Analizar la información solicitada a los diferentes procesos del Sistemas de gestión (indicadores, cifras estadísticas, acciones correctivas, acciones preventivas).

Abril de 2011 - Noviembre de 2011

AIRECO
Consultora de Calidad

Descripción del Cargo

Documentar, implementar, realizar seguimiento y auditorías Internas para el logro de la certificación bajo la Norma NTC ISO 9001:2008, Como roles principales: • Solicitar acciones correctivas y preventivas si se incurre a no conformidades según especificaciones. • Tramitar modificaciones del servicio que afecten a la especificación e iniciar acciones para prevenir la aparición de no conformidades. • Identifica y registra cualquier problema relacionado con la calidad y recomienda soluciones. • Contacta con los clientes respecto a las desviaciones de calidad de los productos servidos. • Atiende al representante designado por el cliente. Le facilita la documentación, ensayos, etc.., relacionados con la calidad para que pueda constatar que el sistema técnico es efectivo.