Científico / Humanista

1994 The Mackay School, Viña del Mar, Chile

Ingeniería Civil Industrial

2001 Universidad Adolfo Ibañez (Titulado), Chile

Ingeniería Civil Industrial

2001 Universidad Adolfo Ibañez (Titulado), Chile

Julio de 2013 - Marzo de 2015

Cencosud S.A. (Holding)
Jefe de Compras Regional de Perecibles

Descripción del Cargo

Principales responsabilidades: Implementación del modelo de Sourcing Regional para el Negocio de Supermercados en la Región (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, y Perú)  Definición de la estrategia de Sourcing del Commodity.  Coordinación y control del Commodity Plan.  Ejecución del Modelo de Sourcing para cada Negocio (mercado de la región).  Asesoría en el plan estratégico del Commodity a cada Negocio, y permanente feedback de los cambios del Sourcing Área. Principales logros:  Contribuir a la implantación del modelo de Compras Regionales de Perecibles en sus principales Negocios (mercados), permitiendo importantes ahorros o mejoras de calidad de los Commodities.  Apoyo a los diferentes Negocios en la definición de la estrategia de producto, permitiendo sostener consistentemente el abastecimiento, fill rate, costos, y calidad.  Cambio estratégico de productos que permitió cambiar la rentabilidad del Commodity de pérdida a ganancia.

Octubre de 2011 - Junio de 2013

Cencosud Retail S.A. (Supermercados Chile)
Product Manager Fruta

Descripción del Cargo

Principales responsabilidades: Responsable del Desarrollar y Control de la categoría para las cadenas Jumbo y Santa Isabel.  Crecimiento y control de la rentabilidad de la categoría (contribución, promociones, inversiones)  Definición de la estrategia de la categoría para cada bandera.  Desarrollo de Nuevos Productos y Proveedores, Nacionales y Extranjeros.  Diseño e implementación de Programas (Planes) de Abastecimiento de estación y contra estación.  Implementación de nuevos proyectos Tecnológicos y Operacionales en la categoría. Principales logros:  Implantación del proyecto de Manzanas de Exportación en la cadena Jumbo.  Desarrollo de formatos de conveniencia para la cadena Santa Isabel.  Consolidación de Nuevos Proveedores que permitan desconcentrar la oferta, lo cual permitió mejora del margen para la categoría.  Rollout del proyecto “Semáforo de Paltas”.

Septiembre de 2008 - Agosto de 2011

Comercial Mesupil S.A.
Gerente Comercial y Operaciones

Descripción del Cargo

Principales responsabilidades: Responsable de reestructurar la empresa en todas sus áreas:  Formación y gestión de un nuevo equipo de ventas.  Reestructuración del plan comercial, y porfolio de productos.  Negociación directa con proveedores extranjeros y nacionales, nuevos y existentes.  Desarrollo de nuevos empaques y formatos enfocados a los diferentes canales y clientes.  Reestructuración de la estrategia de adquisiciones e importación (Sourcing Strategy).  Implementación de software de gestión comercial, operacional, y contable (Softland PyME).  Implementación de KPI’s y mecanismos de control. Principales logros: • Recobrar la confianza de Clientes y Proveedores. • Ampliación del mix de productos rentables. • Triplicación de las ventas de la empresa. • Desarrollo de la plataforma digital: página web, Facebook, e e-mailing. • Implementación de mecanismos de control para la cobranza, despachos, y rentabilidad por producto. • Posicionamiento de la marca propia de la empresa.

Marzo de 2007 - Agosto de 2008

Viña Concha y Toro
Jefe de Servicio a Clientes UK (Reino Unido)

Descripción del Cargo

Principales Responsabilidades: Responsable de los pedidos, despachos, embarques, niveles de stock, y eficiencia logística de los embarques para el Reino Unido de todas las marcas del grupo. • Consolidación del equipo de Servicio al Cliente para el mercado de UK. • Revisión de métricas para los procesos clave de la zona (FillRate y Subderivadas). • Desarrollo de herramientas TI para implementar métricas y control para la zona. • Visita de mercado a UK a los principales clientes de la zona. • Negociación parcial con proveedores de servicios. • Rol activo en auditoría de procesos en el área de Operaciones que afectaban el servicio de la zona. • Exposición de los KPI y factores relevantes frente al equipo de Gerencia. Principales Logros: • Desarrollo de herramientas de control y automatización de los procesos de pedidos. • Detección de puntos de falla y mejora de los KPI críticos de servicio. • Identificación de problemas de control de inventario en bodegas propias y tercerizadas.

Diciembre de 2005 - Febrero de 2007

BCI Seguros
Jefe de Servicio a Clientes y Fidelización

Descripción del Cargo

Principales Responsabilidades: Servicio a Clientes:  Control de los estándares de atención (% de llamadas atendidas v/s llamadas perdidas).  Mejorar la calidad de atención (la base de la atención es la capacitación del personal).  Explotación de los recursos del Software de llamados.  Desarrollar nuevas herramientas que automaticen el proceso de atención telefónica.  Conservación de un buen ambiente de trabajo. Fidelización:  Responsable de desarrollar los indicadores de gestión y modificar los existentes.  Responsable de desarrollar las campañas de fidelización y renovación cambiando la orientación por función a una orientación por producto.  Responsable de desarrollar el plan de desarrollo profesional de los ejecutivos, junto a RRHH.

Enero de 2005 - Noviembre de 2005

Nestlé Chile
Especialista Bad Goods y Analista de Canal Farmacias

Descripción del Cargo

Reducción de las mermas por caducidad, y análisis de las cifras de venta para los clientes del canal Farmacias (FASA, SALCO-BRAD, CRUZ VERDE, etc.)  Reducción de las mermas por fecha de vencimiento.  Desarrollo de modelo de control para el ingreso y salida de mercadería desde distintos CD's.  Desarrollo del Modelo de administración de Bad Goods (mermas).  Análisis de cifras de venta y generación de acciones de venta orientadas al canal.  Alineación de las acciones comerciales con la estrategia comercial de la compañía y el cliente.  Manejo de herramienta ACNielsen “Advisor” y SAP.  Proyecto Pricing: clasificación de clientes por canal y jerarquización de productos. Principales Logros:  Desarrollo de canal alternativo de ventas para la liquidación de productos cercanos a vencer.  Implantación del modelo de trabajo como alternativa válida para el equipo de ventas.  Reducción de las mermas cercanas al vencimiento de 1,3% a un 0,7%.

Octubre de 2002 - Enero de 2005

Nestlé Chile
Ejecutivo de Servicio a Clientes

Descripción del Cargo

Principales Responsabilidades: Responsable de los despachos y proyectos logísticos de las principales cuentas de la compañía velando por el Fill Rate con cada uno de ellos.  Conocimiento, control, y dominio de la operación interna del cliente y la de Nestlé.  Monitoreo del proceso logístico desde los CD's de Nestlé, ubicados a lo largo de Chile, hasta los múltiples puntos de entrega de los clientes.  Desarrollo de proyectos de mejora del proceso y configuraciones logísticas.  Administración EDI de pedidos, monitoreo de stock y pedidos en SAP. Principales Logros:  Administración exitosa de la cuentas durante el proceso de implementación SAP.  Administración de la cuenta Jumbo cuando implementó SAP (con 2 meses de operación SAP en Nestlé).  Adecuación de la operación logística de Nestlé para adeuarse al proyecto “Carrusel” de D&S.  Implementación EDI a diversos clientes.