Científico / Humanista

2008 Liceo Jose Victorino Lastarria, Providencia, Chile

Ingeniería Industrial

2013 Universidad Nacional Andrés Bello (Titulado), Chile

Ingeniería Industrial

2013 Universidad Nacional Andrés Bello (Titulado), Chile

Octubre de 2013 - Diciembre de 2013

Salinas y Fabres S.A.
Práctica Profesional

Descripción del Cargo

Realizar mejoras en los procesos en el área de RRHH, análisis de datos correspondiente a compensaciones y proyecto de estructura organizacional. Algunas de las tareas realizadas durante este proceso son: • Levantamiento de los procesos en área de selección de personal y propuesta de mejora a los procesos. • Diseño de flujogramas de procesos. • Análisis de remuneraciones área de “Servicio Pesado”, en donde se analizaron los remuneraciones por cargo y sucursal con el fin de revisar que los procesos se encuentren correctos y los montos cancelados sean acorde a los que ofrece el mercado. • Análisis de remuneraciones cargo de “Mecánico de Maquinaria Pesada” para analizar el traslado de personal dentro de las sucursales. • Cooperación en proyecto de estructura organizacional diseñando organigrama de la empresa completa. • Apoyo a equipo de trabajo proyecto Six Sigma para el área de venta de auto y camiones en sucursal Rondizzoni.

Febrero de 2013 - Febrero de 2013

Emin Ingeniería y Construcción
Administrativo

Descripción del Cargo

Cubrir periodo de vacaciones en el área de recepción de la empresa, desarrollando labores administrativas. Dentro de las tareas realizadas destacan las siguientes: • Ingreso de facturas y guías de despacho al sistema de manera de llevar un control exacto de la documentación recibida. • Atención de la central telefónica y transferencia de llamadas a los distintos departamentos de la organización. • Envío de valijas a través de servicios de Courier a las distintas sucursales de Emin en el norte del país, entre otras.

Enero de 2011 - Abril de 2012

Capitales S.A.
Administrativo

Descripción del Cargo

Ejecutivo de Servicio al Cliente en un portal de pago de cuentas en línea llamado Miscuentas.com. Dentro de las labores realizadas destacan las siguientes: • Revisar consultas y requerimientos efectuados por usuarios del sitio web a través de la plataforma de contacto y brindar una solución eficiente a través de un sistema de gestión interna de servicio al cliente. En caso que el requerimiento lo ameritara se derivaba al cliente al área correspondiente y la labor consistía en mantener informada a la persona acerca del progreso de las gestiones. • Responder llamadas realizadas a la central telefónica y atender a las consultas o requerimientos de las personas a través de esta vía usando las herramientas que otorgaba el sistema de gestión de la empresa. • Revisar la casilla de correo electrónico de servicio al cliente y entregar una respuesta a cada una de las consultas efectuadas. Dentro de la misma empresa y durante diversos periodos preste apoyo en el Área de Operaciones en donde desempeñe labores administrativas en donde destacan las siguientes funciones: • Verificar los pagos efectuados por usuarios del sitio • Efectuar las rendiciones de los pagos realizados a cada empresa asociada a Miscuentas.com • Gestionar soluciones a requerimientos procedentes de Servicio al Cliente, entre otras. Durante el periodo que preste servicios en esta empresa mantuve relaciones directas con distintos departamentos de la organización con la finalidad de brindar siempre una solución integra al cliente, y en donde destacan los siguientes: • Área de Operaciones • Área de Seguridad del sitio • Área Comercial • Área Informática, entre otras.