Ingeniería Mecánica

2004 UNEXPO (Titulado), Venezuela

Ingeniería Mecánica

2004 UNEXPO (Titulado), Venezuela

Marzo de 2016 - Julio de 2016

Autogasco
Jefe de Post Venta Técnica

Descripción del Cargo

• Supervisar la calidad de la atención y los servicios de post venta, comunicando lineamientos asociados, gestionar y diseñar nuevas capacitaciones, monitorear indicadores y participar del comité de servicio para levantamiento de casos y gestión de la mejora continua de la Empresa. • Analizar, dirigir y controlar los servicios asociados a las operaciones post venta, de acuerdo a los lineamientos de la Subgerencia, a fin de asegurar el cumplimiento de los estándares esperados de calidad y atención, contribuyendo así a la fidelización de los clientes de la Empresa. • Recibir notificaciones de reclamos SERNAC, revisar la trazabilidad del reclamo y generar un diagnóstico asociado, además de gestionar y coordinar las acciones requeridas para su resolución y de elaborar informe técnico correspondiente. Logros: • Mejora en la atención al cliente mediante charlas y boletines enfocados a los técnicos de servicio post venta técnica.

Febrero de 2010 - Enero de 2016

PDVSA Autogas
Supervisor de Talleres de Conversión

Descripción del Cargo

• Supervisar los niveles mínimos de stock de materiales y kits a utilizar en el proceso de conversión para cada automóvil que se va a convertir, en los talleres que se encuentren en servicio. • Instruir al personal de inspección bajo su cargo sobre el sistema y kits que le será instalado a cada uno de los vehículos a convertir. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos para la recepción, pruebas de pre-conversión, post-conversión, entrega de vehículos al usuario final, mantenimiento preventivo y correctivo. • Supervisar y autorizar las ordenes de trabajos menores que puedan requerirse durante el proceso de conversión. Velar por el estricto cumplimiento de las normativas y procedimientos vigentes que regulan el proceso de instalación y mantenimiento del sistema de conversión. • Establecer lineamientos y estrategias para acelerar el proceso de conversión, respetando las normativas existentes y asegurando la calidad del servicio prestado. Coordinar con el Planificador y Captador de Vehículos el proceso de traslado de vehículos a los centros de conversión. • Gestionar y supervisar planes de trabajo para el proceso de homologación de vehículos. Coordinar reuniones con proveedores de equipos para la asesoría técnica en casos puntuales. Logros: • Optimización de los procesos de conversión. • Cumplimiento de la metas de conversión en un 100%. • Optimización en el stock de materiales. • Disminución del tiempo de colocación de órdenes de materiales nacionales de 6 a 7 días.

Noviembre de 2008 - Febrero de 2010

PDVSA Autogas
Analista de Servicios Generales

Descripción del Cargo

• Recopilar y cumplir con los requerimientos para la contratación de los servicios de mantenimientos de infraestructura y mobiliario, mantenimiento de flota vehicular y servicios generales varios garantizando que se suministran todos los requisitos exigidos por la unidad de contratación. • Verificar con la contratista el (Inicio del contrato, control y cierre del contrato) para realizar el seguimiento respectivo garantizando que el servicio contratado se efectué de forma eficiente y bajo las buenas prácticas de trabajo seguro. • Hacer el seguimiento al cronograma de mantenimiento y ejecución de los servicios generales según lo contratado, estableciendo el plan de ejecución de mantenimiento de la infraestructura, plan de mantenimiento de la flota vehicular y la planificación de otros servicios requeridos por la Gerencia General. • Realizar la inspección de los mantenimientos y servicios según lo contratado para el pago de las valuaciones, requisitos para la modificación del contrato en el caso que aplique, requisitos para el cierre del contrato y velar porque se realice la evaluación de desempeño de la contratista. • Reportar los resultados de los mantenimientos de infraestructura, mantenimiento de flota vehicular y servicios generales, llevando los indicadores de gestión donde se evidencia la mejora en la prestación del servicio. • Llenar y archivar los registros referidos a la ejecución de los servicios contratados, tomar las acciones preventivas o correctivas necesarias y notificar a la contratista cualquier desviación presente durante la prestación del servicio. • Cumplir las normas de higiene y seguridad en las áreas de trabajo así como el uso adecuado de los equipos de protección personal. Logros: • Cumplimiento de entrega de contratos en un 100%.

Diciembre de 2006 - Noviembre de 2008

P&B Controles C.A
Líder de Proyectos

Descripción del Cargo

• Supervisar el desarrollo y avance de la obra de los sistemas de medición de nivel en tanques en las Plantas de Distribución de Combustible. • Centralizar y procesar la información necesaria para el control del proyecto y elaborar los documentos de salida requeridos para tal fin. Posteriormente, enviar los que correspondan, a cada destinatario (Líder de Construcción, Planificador, Delegado de Seguridad Higiene y Ambiente, Cliente con aprobación del Planificador o Gerente de Proyecto). Logros: • Instalación de equipos de nivel y puesta en marcha de la planta de distribución de combustible Guarenas. • Instalación de equipos de nivel en refinería el Guamache y migración del sistema. • Cumplimiento de entrega en un 100% de los proyectos asignados. • Disminución en los tiempos de entrega de la ingeniería de detalles.