Técnico Profesional

1999 Liceo Alberto Widmer, Maipú, Chile

Ingeniería en Informática / Sistemas

2010 Universidad Tecnológica de Chile INACAP (Titulado), Chile

Ingeniería en Informática / Sistemas

2010 Universidad Tecnológica de Chile INACAP (Titulado), Chile

Febrero de 2016 - hasta la fecha

ZionTech
Freelance Systems engineer

Descripción del Cargo

On Site Support - Chile Provide onsite and desk side support services to end users. Troubleshoot PC related problems at the direction of TCS. Complete incidents and requests within SLA in pressurized environment. Build, configuring and troubleshoot PC and laptop applications and hardware components. Ensure tickets are updated on a daily basis. Support meeting room environment and video conferencing. Support printers, scanners and other peripherals. Support mobile devices, such as iPads, iPhones and Blackberry’s. End-User Data back-up and restoration when required in the course of a service incident. Provide hands and eye support for server support under guidance of TCS tech support. Smart hands support for data center equipment as per required SLA (in specified locations)

Diciembre de 2010 - Julio de 2015

ORACLE
SYSTEMS ENGINEER TEAM LEADER

Descripción del Cargo

Cuando comencé en Oracle, ingresé al Equipo de SPARC - Hardware, trabajando con servidores SPARC. En los cuales, recibíamos tickets con problemas en servidores, los cuales debían ser analizados y buscar soluciones a los mismos, ya que como ingenieros de sistemas era nuestra función el dar soluciones a dichos tickets. Luego fui promovido a Team Leader, función en la cual realicé mas trabajo administrativo e implementaciones de proyectos y metodologías de acuerdo a los lineamientos de la compañía. También manejábamos nuestro propio laboratorio de Servidores para realizar pruebas y alojar aplicaciones para el área de SPARC en Chile. Tengo una gran capacidad de poder trabajar en equipo y de auto gestionar mis labores, dado que en Oracle la base es ser un elemento auto gestionado.

Noviembre de 2006 - Noviembre de 2010

Quintec para Nestlé
SUPERVISOR DE SEGURIDAD INFORMATICA SENIOR

Descripción del Cargo

Mi función era enseñar, capacitar, guiar, servir como mentor y velar por el personal a mi cargo en cuanto a su bienestar, turnos, permisos, horarios. Era necesario manejar todos los procedimientos realizados en el Service Desk además de las funciones específicas de mi posición en la cual manejo cuentas/perfiles, permisos, máquinas a nivel continental. además debía manejar lo relacionado a los servidores Windows con los que se trabajaba en Nestlé luego de solicitar autorización de la gerencia de IT y de la jefatura de la misma. Se solucionaban problemas con impresoras, SAP, Citrix, AS400 , cuentas en Windows que se administraban a través de Active Directory. Siempre velando para que la operación estuviera constantemente sin afectar ningún proceso productivo. Manejábamos todo el continente desde Canada hasta Chile.