Científico / Humanista

2016 Alicante del Rosal, Maipú, Chile

Ingeniería de Ejecución Industrial

2023 Universidad de Santiago de Chile (Titulado), Chile

Ingeniería de Ejecución Industrial

2023 Universidad de Santiago de Chile (Titulado), Chile

Noviembre de 2022 - Marzo de 2024

wherEX
Customer Operations Executive

Descripción del Cargo

En mi cargo como Customer Operations Executive en wherEX, lideré la digitalización de procesos de adquisición para grandes empresas, facilitando la comunicación y negociación entre compradores y proveedores. Destaco por mi habilidad en: Comunicación efectiva: Facilité negociaciones exitosas en procesos de licitación. Eficiencia operativa: Utilicé herramientas como Excel y Power BI para mejorar continuamente el seguimiento de procesos. Diseño visual: Creé hojas de cálculo y paneles interactivos para una visualización clara de los proyectos. Coordinación estratégica: Organicé reuniones con clientes para respaldar decisiones informadas en el proceso de compra.

Agosto de 2020 - Agosto de 2022

Atento Chile
Ejecutiva Back Office

Descripción del Cargo

Como Ejecutiva Back Office en Atento Chile, gestioné la atención al cliente para marcas líderes como Somela, Fensa, Mademsa y Electrolux. Destaco por mi: Uso de herramientas como Zendesk, Mercado Libre, Excel, Sernac y Beetrack para comunicación y seguimiento efectivo. Resolución efectiva de reclamos, tickets y llamadas, abordando inquietudes y consultas de los clientes. Solución de problemas como verificaciones de siniestros para mantener la confianza del cliente. Mantenimiento de comunicación interna efectiva con distintas áreas para resolver casos diarios.