Científico / Humanista

2002 Colegio Chilean Eagles College, La Florida, Chile

Ingeniería de Ejecución en Marketing

2014 Instituto Profesional DUOC UC (Egresado), Chile

Ingeniería de Ejecución en Marketing

2014 Instituto Profesional DUOC UC (Egresado), Chile

Ingeniería en RRHH

Instituto Profesional DUOC UC (En Curso), Chile

Ingeniería en RRHH

Instituto Profesional DUOC UC (En Curso), Chile

Abril de 2014 - hasta la fecha

COPEC S.A.
Coordinadora Imagen y Experiencia Client

Descripción del Cargo

Realizando Practica Profesional y reemplazo maternal en área, a cargo de la coordinación a nivel nacional de los distintos requerimientos de clientes directos e indirectos de la compañía. Generar KPI de requerimientos involucrados a la experiencia de clientes a lo largo del país. Apoyar gestión de Jefes de Planta y Zona a lo largo del país, velando por el cumplimiento de los SLA establecidos en relación a requerimientos de imagen en estaciones de servicio y de experiencia de servicio para los clientes. A cargo de capacitación e inducción a call center, Jefes de Zona y de áreas operativas involucradas en sistema Salesforce.

Agosto de 2011 - Marzo de 2014

CCAF La Araucana
Supervisora Plataforma Atención al Clien

Descripción del Cargo

Desempeñando labores de supervisora, apoyo en la atención de público, funciones administrativas, mantención y fidelización a empresas de la cartera, realización de procesos de compras a través de sistema SAP. Gestión y control de los distintos procesos de la oficina. Cuadratura de cajas, revisión de pagos de nóminas de créditos y cotizaciones, cálculos de gravámenes. Gestión y ejecución de normalización. Atención a empresas, resolución de problemáticas y reclamos. Resolución de reclamos a SUSESO.

Diciembre de 2004 - Julio de 2011

Cencosud Retail Financiero
Sub Jefe Operaciones

Descripción del Cargo

A cargo de supervisión del equipo de trabajo y de los distintos procesos operativos de la tarjeta Más de locales Junbo, Easy y Paris Alto Las Condes. Desempeñando labores administrativas y operativas, apoyo en la atención de público, resolución de casos problemáticos, reversas y análisis de crédito, autorización de excepciones, otorgamiento de tarjetas de crédito. Análisis y gestión reclamos SERNAC. Supervisión y control de toda la documentación enviada al área de operaciones.